为进一步推进小雄镇班子成员“树新形象 创新业绩”主题实践活动，深化干部作风建设、强化干部宗旨意识，结合本镇实际，特在镇一楼大厅推行镇班子成员、中层干部周大堂值班制度。

1、镇班子成员、中层干部大堂周轮流值班。

2、接待群众上门办事，受理各类信访、矛盾纠纷等案事件。

3、热情接待、及时受理、尽心履职。

⑴切实增强为民服务意识，严格杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的机关衙门“四难”现象，做到一张便民桌、一把便民椅、一张笑脸、一句问候、一杯茶水、一个满意答复的“六个一”。

⑵执行来人来访登记，值周班子成员、中层干部每天要做好上门办事、信访群众情况的登记工作。

⑶对群众上门办事，值周干部要根据实际情况向当事人提供镇城建、林业、计生等相关职能设置介绍、办理规程、注意事项的政策咨询服务，做到首问有责、全程代理。

⑷对群众来访，要求解决矛盾纠纷案件，值周班子成员要当场做好案件分类、签办、交办工作。

⑸对信访事项、矛盾纠纷案件，调处期限为：一般案件7日内办结；较复杂案件15日内办结；复杂案件30日内办结；重大复杂疑难案件，值周干部要及时向镇主要领导汇报、集体决策，并及时明确调处期限、调处方法。

⑹建立督查和重大矛盾纠纷、信访案事件挂牌公示销号制度，由镇纪委牵头，镇组织办、作风建设办公室定期和不定期对值周班子成员、中层干部接待群众办事、受理信访和矛盾纠纷案事件进行督查。对重大矛盾纠纷、信访案事件落实责任领导、责任人，实行挂牌公示销号。

⑺对督查中发现值周干部接待群众办事、受理信访和矛盾纠纷案事件存在问题者，视情节予以口头警告、通报批评，对工作出现严重过错，情节严重、群众反响强烈者，扣发年度考核奖20%，并取消一切评先、评优资格。