各科（室）、所 (分局)、队、中心、协会：

    现将《临海市市场监督管理局“保民生”消费维权行动实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

市局教育实践活动领导小组办公室

   2014年3月11日

临海市市场监督管理局“保民生”消费维权行动

实施方案

为切实开展党的群众路线教育实践活动，扎实推进消费者权益保护工作，促进新《消法》在临海的落地实施，倾力服务民生促和谐，市市场监督管理局决定在全市组织开展消费维权保民生专项行动，特制定本实施方案。

一、工作目标

以“保民生”消费维权为工作重点，围绕“新《消法》·新起点·新征程”这个主题，广泛开展新《消法》的宣传普及工作，积极倡导和引领文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，促进新消费运动的蓬勃开展。按照全民维权、社会维权、自主维权的维权理念，积极完善“部门监管、行业自律、舆论监督、群众参与、社会支持”的社会化消费维权体系，切实维护消费者的合法权益，为营造良好的消费环境，促进我市经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设做出应有贡献。

二、主要内容

（一）广泛开展新《消法》的宣传普及工作。“3·15”期间，编印宣传资料，大张旗鼓地宣传新《消法》、普及新《消法》，通过组织专题培训、巡回宣讲活动，送《消法》进企业、进社区、进农村、进学校、进商场等形式，推进新《消法》宣传贯彻向基层和消费者延伸；同时通过中国电信股份有限公司临海分公司电子屏幕进行为期两个月宣传，确保新《消法》深入人心。

（二）深入开展消费维权集中专项活动。面向消费者和经营者，组织开展多种形式的便民服务活动，认真倾听消费者的心声，切实为消费者排难解忧。要围绕消费投诉热点难点问题，发挥行政执法职能，组织开展专项整治，切实回应广大消费者的普遍关切。

1.集中开展重点领域专项整治行动。针对消费者反映强烈的重点领域、重点行业，尤其是家装服务、建材、农资等行业存在的突出问题进行专项整治，通过质量检测、案件查处、合同监管、行政约谈、信用公示等手段进一步强化监管，建立健全企业诚信自律制度，切实保障消费者合法权益，努力构建安全放心的消费环境，切实保护消费者合法权益。