武原镇各社区：

为进一步加大对城市社区的价格和收费的监督力度，建立健全城市社区价格服务体系，为社区居民提供更加便捷的价格服务，根据省政府办公厅批转省物价局《关于在全省开展价格监督服务进社区工作的实施意见》(浙政办发[2006]77号)和省物价局《关于在全省开展价格服务进万家活动的通知》（浙价检[2006]146号）精神，决定在武原镇开展“价格服务进社区”活动，现提出以下实施意见：

一、工作目标

逐步建立健全武原镇社区价格服务网络，完善社区价格服务机制，提高价格政策的透明度，保障价格法律、法规和政策在社区的贯彻执行。努力发挥政府价格主管部门的服务职能，加强价格法律、法规、政策宣传，及时化解价格矛盾和纠纷，切实维护社区居民的合法权益。

二、工作举措

（一）建立社区价格服务网络。以县发展和改革局（物价局）为主导，武原镇社区办为基础，各社区（居委会，下同）为节点，建立武原镇社区价格服务网络。在武原镇社区办设“价格服务站”，聘请社区办主任兼任站长；在武原镇各社区设“价格服务点”，每个社区聘请2名社区价格监督员”；县物价局确定专人为社区价格工作指导员。通过社区价格服务网络了解社情民意，向居民宣传价格政策，做好社区价格服务，协助处理各种价格矛盾和纠纷，维护社区居民的价格权益。

(二)建立价格服务进社区工作制度。一是建立价格服务联系制度，加强县物价部门与武原镇价格服务站（点）、社区价格监督员的沟通和联系，社区价格工作指导员要定期进社区指导价格服务工作，及时研究处理社区价格服务工作中出现的问题，充分调动社会各界参与价格监督和服务的积极性。二是以《海盐县“价格服务进万家”活动民情记事本》为载体，建立社区价格民情记事、价格投诉咨询接待机制，公开12358价格投诉举报电话和社区价格工作指导员联系电话，及时处理社区各类涉价事件。三是加强社区价格监督员业务培训，采取多种形式抓好各社区价格监督员的法律、法规、政策和物价专业知识培训，特别是阶段性的市场价格形势分析和政策解释。四是开展先进社区价格服务点和先进价格监督员的评比活动，并予以表彰和奖励。

(三) 完善价格收费公示制度。设立社区价格公示牌和公示栏，积极推行涉及居民的价格和收费的公示制度，不断完善公示内容，改进公示形式，提高公示效果。同时,探索建立社区价格和收费公示的长效管理机制，把价格政策解释工作做得更实。

三、工作职责

（一）县发展和改革局（物价局）

1、组织开展价格服务进社区活动，负责社区价格监督网络的组织建设和业务指导；

2、建立工作制度，组织开展社区价格监督员的业务培训和业务指导；

3、做好有关价格监督检查工作，坚持依法行政，认真查处价格违法行为；

4、保持社区价格服务网络的畅通，解决工作中遇到的困难和问题；

5、组织检查评比，对成绩突出的社区价格服务(站)点和价格监督员给予表彰和奖励。

（二）社区价格服务站(点)

1、协助政府价格主管部门宣传价格政策, 协助落实社区价格和收费公示制度；

2、协助社区价格监督员的聘任和管理，领导社区价格监督员开展工作；

3、调查了解与居民生活息息相关的价格收费政策的执行情况，协助价格行政执法人员进行监督检查。收集、反馈居民对价格服务工作的意见和建议；

4、配合物价部门做好辖区内居民的来信来访的处理和答复工作，及时受理社区价格举报案件;

5、配合价格行政执法人员进行监督检查；

6、完成价格主管部门交办的其他工作。

（三）社区价格义务监督员

1、学习价格法律、法规和政策，积极向社区居民开展价格法律、法规和政策的宣传工作；

2、维护社区价格和收费公示牌(栏)，协助做好价格和收费公示的长效管理；

3、调查了解居民群众对价格工作的意见要求，及时向价格管理部门提出意见和建议；

4、对涉及社区居民的各种乱涨价、乱收费行为进行价格举报，维护广大群众的合法权益；

5、在本社区范围内协调一些价格矛盾和纠纷，必要时，可协助价格行政执法人员对价格违法行为进行查处；

6、监督本社区范围内各种商品和服务价格明码标价的落实情况；

7、完成价格主管部门交办的其他工作。

四、主要工作步骤

（一）2006年12月底前完成武原镇社区价格服务网络的组建，确定价格服务站站长和各社区价格监督员，统一发放价格服务站(点)牌和社区价格监督员聘书,设立社区价格公示牌和公示栏，全面完成价格服务进社区的实施工作。

（二）2007年初对价格服务站站长和社区价格监督员组织业务培训。

五、工作要求

（一）提高认识，加强服务。价格和收费政策在社区的贯彻落实，直接关系到千家万户的切身利益。要以“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，将价格服务进社区作为执政为民的重要工作内容，认真抓实抓好。价格主管部门要以此为契机，切实转变工作作风，服务于人民群众，加强与社区居民的联系，把价格矛盾化解在基层，创造一个安定有序的和谐氛围。

    （二）加强领导，周密部署。价格服务进社区是一项涉及面广、政策性强的工作，要精心组织、周密安排，确保工作取得实效。

    （三）广泛发动，合力推进。价格服务进社区工作需要各个方面的支持配合，价格主管部门要积极争取有关部门的支持、配合，形成工作合力。要充分发挥新闻媒体的作用，广泛宣传价格服务进社区工作的目的、意义，通过印发宣传提纲、公开信等多种形式广泛地做好宣传发动工作，以取得广大社区居民、有关部门的理解和支持。

（四）建立机制，长效管理。价格服务进社区是一项长期性工作，要建立工作机制，实施长效管理。要建立工作联系制度，通过社区价格服务站(点)和价格监督员，及时听取居民群众对社区价格和收费的建议、意见，强化社区价格监督和服务工作。

海盐县发展和改革局

海盐县物价局

                          二○○七年一月十一日