朗读
全县各旅游饭店、旅行社：
为了贯彻落实党的十七大和十七届三中全会精神，促进我县旅游经济的快速、健康发展,围绕我县“四个年”活动的工作要求，经研究决定围绕“强基础、优服务、促发展”这一管理主题，在全县各旅游饭店、旅行社间开展2009年度旅游企业目标管理考核工作，以进一步提升企业管理理念，提高旅游接待水平，现将有关要求通知如下：
一、考核单位
全县各旅游饭店、旅行社。
二、考核基本要求
1、各单位要及时成立“目标管理工作”领导小组，以创优质服务为主要内容，制订年度工作计划，指定专人负责，落实具体措施。
2、在员工中经常开展“顾客至上，诚信经营，优质服务，和谐旅游”活动，突出优质服务、个性化服务的教育和业务培训。
3、各单位要创新工作机制，积极开展各项紧扣主题的工作及活动，并通过标语、横幅、技术比武、培训等形式营造良好的年度工作氛围，加大创新工作的宣传力度。
4、积极参加县及县以上旅游主管部门组织的各项竞赛、培训、促销等活动。全年不参加的，不能入选年度先进单位。
5、积极参加县及县以上旅游主管部门组织召开的会议，累计超过三次（含三次）缺席会议的，不能入选年度先进单位。
6、积极开展文明单位、青年文明岗、巾帼示范岗等创建活动。
7、按时向旅游行政主管部门和上级主管部门报送统计报表，及时向县旅游局投稿，内容真实。
8、消防、卫生、治安等安全事故常抓不懈，无重大安全事故发生。
9、能向游客推出有创新、有发展，有效益、有市场吸引力且合法的特色经营服务项目。
10、按时完成县及县以上旅游行政管理部门下达的各项任务。
11、经营创特色，实现全年营业额及人均创收较去年有增长。
12、努力做好2009年旅游节及其他重大节庆活动的宣传和接待服务工作，并积极参加联合促销，拓展市场。
三、考核、表彰
县旅游局行业管理科将会同有关部门和单位依据“目标管理考核表”，对各单位的目标管理工作情况进行检查、评分，最后以合计总分评出年度先进旅游企业，并在本年度底或下一年度初进行总结及表彰奖励。同时，本活动的考核结果将成为旅游推荐接待单位年度审核的重要依据。因此，考核结果在60分以下，将由我局提出书面整改意见，整改后仍未通过或无正当理由拒不整改的，我局将根据《嘉兴市旅游推荐接待单位管理办法》的相关规定，撤销该单位旅游推荐接待单位的称号或对其进行通报批评。
附：1、2009年旅游饭店目标管理考核表
2、2009年旅行社目标管理考核表
二〇〇九年四月十八日
