朗读
各组团、余杭经济开发区党工委、管委会，各镇乡党委、政府，街道党工委、办事处，区级机关各部门：
《“文明余杭”创建试行方案》已经区委、区政府同意，现予印发，请结合实际，认真贯彻实施。
中共杭州市余杭区委办公室
杭州市余杭区人民政府办公室
2010年11月8日
“文明余杭”创建试行方案
为全面贯彻落实十七届五中全会有关精神，以及省委关于“打造生态浙江”和市委关于“统筹城乡区域发展”的战略部署，巩固和扩大“浙江省示范文明城区”创建成果，进一步加快我区构建物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会文明整体推进的文明体系建设进程，根据《全国文明城市测评体系》和实施“六大发展战略”的目标要求，从我区实际出发，现就开展“文明余杭”创建提出如下方案：
一、以加快“转变经济发展方式”和“统筹城乡区域发展”为指引，加快构建“五大文明”整体推进的“文明余杭”创建格局
（一）指导思想
开展“文明余杭”创建，要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，秉承“在科学发展中建设文明、在协调人与自然的关系中体现文明、在社会和谐中发展文明、在全面提高人的素质中展现文明”的理念，以“转变经济发展方式，保障和改善民生”为主线，围绕统筹“城乡区域发展”和实施“六大发展战略”的要求，整体推进物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会文明的“大文明”体系建设，以打造“八大环境”为重点，与第二轮“清洁绿化健康文明”行动和“国家级生态区”、“浙江省森林城市”、“浙江省卫生强区”等创建活动相结合，着力提高城市的功能文明、形态文明和市民的素质文明，着力打造最适宜居住的“品质之城、美丽之洲”。
（二）工作目标
1.总体目标
通过若干年的不懈努力，营造廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、合适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境，首创并发布综合“文明指数”，初步建成与城市化发展相适应、相协调，物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会文明整体推进、统筹发展，全省领先、全国先进的“文明余杭”。
2.三年行动目标
2010年：建立“文明余杭”创建的组织领导体系、目标责任体系和量化测评体系。选择临平·东湖街道、余杭镇、百丈镇和公交、出租车行业作为镇乡（街道）及“窗口”行业的试点单位（行业），开展“文明余杭”创建试点工作，以点带面，启动“文明余杭”创建活动，并取得初步成效。其中干部学习教育长效机制和勤廉余杭“九大机制”初步建成；法治建设工作机制和量化考核评估体系进一步完善；社会诚信体系不断健全；市民文明素质和社会文明程度进一步提升；经济实现平稳较快发展，“民主民生”战略深入实施，“7+X”难题得到有效破解；公共安全体系建设进一步完善，安全监管责任得以有效落实；全面启动国家级生态区建设、“浙江省森林城市”创建活动和“清洁绿化健康文明”第二轮提升行动。
2011年：启动全区面上“文明余杭”创建工作，活动成效明显。其中学习型党组织、学习型城区建设进一步深入，勤廉余杭“九大机制”建设初见成效；法治建设工作机制和量化考核评估体系更加完善，“法治余杭”指数比2010年明显提高；企业和个人诚信体系建设进一步完善；城乡文明程度进一步提升，公共文化设施建设进一步完善，15分钟公共文化服务圈建设基本成型；经济平稳较快发展，城市化建设进一步加快，“数字城管”向重点乡镇拓展，生活环境品质有效提升；初步建成立体式公共安全防控网络，社会环境更加平安和谐；基本达到国家级生态区和“浙江省森林城市”创建标准。“五大文明”整体推进的“大文明”体系初步构建。
2012年：“文明余杭”创建活动成效显著，其中学习型党组织、学习型城区建设工作走在全市前列；法治环境更加民主公正，基本实现区域法治化目标；社会诚信体系建设更加完善，市场环境更加规范守信；开明开放、充满活力、适宜创新、文明和谐的文化名区初步建成；经济平稳较快发展，社会保障和医疗公共卫生建设水平明显提升，城市管理机制更加完善，生活环境更加合适便利；安全生产监管体系和治安防控体系建设更加完善，社会环境更加安全稳定；全面实现国家级生态区和“浙江省森林城市”创建目标，全面完成“清洁绿化健康文明”第二轮行动各项任务，环境质量和管理服务水平走在全省、全国前列。基本建成“五大文明”整体推进的“大文明”体系。
（三）工作原则
坚持促进发展。始终把经济社会发展水平作为检验创建成效的首要标准，全面贯彻落实“转变经济发展方式”、“推进生态文明建设”和“统筹城乡区域发展”的要求，深入实施“六大发展战略”的部署，确保物质文明、政治文明、精神文明、生态文明与社会文明和谐发展、整体推进。
坚持共建共享。始终把群众呼声作为创建第一信号，把群众需求作为创建第一追求，把群众满意作为创建第一标准，充分发挥群众的“首创性”，努力营造“人人知晓”、“人人参与”的工作氛围，吸引和发动广大群众参与到“文明余杭”创建中来，将“文明余杭”创建的成果惠及广大群众。
坚持城乡统筹。始终把统筹发展作为推进文明创建向“高度、广度、深度”延伸的重要引擎，扎实开展“文明余杭”创建，坚持城乡统筹发展，注重以城带乡，以镇促村，镇村联动，城乡共进，全面提升，提高全区文明程度和城乡市民综合素质。
坚持整体推进。立足于构建“大文明”格局，结合“国家级生态区”、“浙江省森林城市”、“浙江省卫生强区”、“清洁绿化健康文明”第二轮行动和“打造国内最清洁城市”等创建活动的开展，充分调动和发挥社会各方面的积极性、创造性，既分工负责、各司其职，又协调一致、相互支持，形成配合密切、各展所长、齐抓共管、整体推进的运行机制和工作格局。
二、以着力推进“八大环境”建设为重点，整体提升“文明余杭”创建的质量和水平
（一）深化“三力提升”活动，全面推进“美丽洲先锋”争先创优活动和“勤廉余杭”九大机制建设，不断加强干部理论学习和教育，切实转变政府职能，着力营造廉洁高效的政务环境。
（二）继续加强法制宣传教育，有效开展法律援助和服务，切实维护弱势群体合法权益，不断深化基层民主政治建设，着力营造公正公平的法治环境。
（三）广泛开展诚信主题教育活动，不断加快社会诚信体系建设。建立完善行业自律和服务承诺机制，不断强化市场监管工作。深化“窗口”行业服务的规范性建设，提高行业服务质量满意度，着力营造诚实可信的市场环境。
（四）优化公共教育资源，加强文化基础设施建设，广泛开展公民道德实践和市民科普活动，不断推进我区教育、科学及文化事业，整体提升社会文明程度，着力营造健康向上的人文环境。
（五）大力开展网吧整治工作，进一步优化网络环境，加大对出版物及校园周边环境的整治力度，努力为青少年提供优秀的文化作品和文化服务，着力营造有利于青少年健康成长的社会文化环境。
（六）以科学发展为主题，以加快转变经济发展方式为主线，加快优化产业结构，加强基础设施建设。在保持经济平稳较快发展的基础上，注重保障和改善民生，不断加快公共服务、就业、收入分配、社会保障、医疗卫生事业等方面改革步伐，逐步完善符合区情、比较完整、覆盖城乡、可持续的基本公共服务体系，提高政府保障能力，努力实现基本公共服务均等化、收入分配合理化、人居生活品质化，着力营造合适便利的生活环境。
（七）完善和健全打防控体系建设，不断加强社会治安综合治理工作，巩固和深化“平安余杭”创建成果，改善社会治安，切实增强居民群众的安全感，着力营造安全稳定的社会环境。
（八）以国家级生态区、浙江省森林城市创建为载体，落实打造“国内最清洁城市”和第二轮“清洁绿化健康文明”行动的各项目标任务，大力培育生态文化，发展生态经济，改善生态环境，着力营造可持续发展的生态环境。
（九）进一步强化组织领导,不断加强创建管理，建立健全“文明余杭”创建的动员、管理、监督和投入机制，着力开展扎实有效的创建活动。
三、以开展“文明指数”测评为抓手，全面量化“文明余杭”创建目标责任体系
以“文明指数”测评作为“文明余杭”创建的重要抓手，并以此来衡量工作实绩。从2011年起，将“文明余杭”创建“八大环境”的指标要求，量化分解到各部门及镇乡街道，建立健全目标责任体系。每年对“八大环境”指标进行量化测评，结合创建活动开展情况，“社会公共文明”的实地考察情况，以及“市民满意度”的入户调查情况，产生各镇乡、街道和“窗口”行业的“文明指数”，并在此基础上，最终产生区本级的“综合文明指数”。
（一）测评范围
“文明余杭”创建量化测评主要面向三个层面：
第一层面为各镇乡、街道、余杭经济开发区；
第二层面为23个重点“窗口”行业，包括医院、大型零售商店（超市）、农贸市场、银行、宾馆（饭店）、供水、供电、供气、邮政、电信、移动、联通、华数电视、工商、地税、国税、公安派出所、交警、行政服务中心、公交（车站、站点）、出租车、小区物业、旅游景点（公园）；
第三层面为区本级。
（二）测评形式
“八大环境”和“创建活动”指标完成情况，在镇乡（街道、余杭经济开发区）和区级机关综合考评的基础上，由各创建专项组采取材料审阅的形式开展测评。
“社会公共文明状况”，由区创建办组织综合测评小组，以随机抽取考察点的方式，对镇乡、街道、余杭经济开发区以及“窗口”行业组织开展实地测评，一年不少于2次（其中至少一次委托专业调查机构负责实施）。
“市民满意度”调查，由区创建办负责，采取市民随机问卷调查形式，开展测评。
（三）指数合成
1.各镇乡、街道、余杭经济开发区 “文明指数”：由“八大环境”和“创建活动”指标完成情况、“社会公共文明状况” （取几次测评的平均值）、“市民满意度”三部分组成，按4：4：2的权重合成。
2.“窗口”行业“文明指数”：由“窗口”行业主管部门当年度综合考评得分、“社会公共文明状况”（取几次测评的平均值）、“市民满意度”三部分组成，按4：4：2的权重合成。
3.区本级“综合文明指数”：区本级“八大环境”和“创建活动”指标完成情况、“社会公共文明状况”（取几次测评的平均值）、“市民满意度”，按6：2：2的比例合成一个基本分值；然后，将基本分值与各镇乡、街道、余杭经济开发区“文明指数”的平均值、各“窗口”行业“文明指数”的平均值，按算术平均的方式得出最终分值，即当年度的区本级“综合文明指数”。
（五）“文明指数”运用
1.指数分析：通过对“文明指数”测评结果的数据分析，全面衡量余杭文明建设工作实效，同时就“文明余杭”创建中的不足，开展针对性的调整和完善，从而进一步提升文明创建水平。
2.排名公示：镇乡、街道、余杭经济开发区和“窗口”行业的“文明指数”在区级媒体上予以排名公示。
3.考评挂钩：镇乡、街道、余杭经济开发区年度综合考评与“文明指数”挂钩，综合考评最终得分由“文明指数”作为系数计算产生。具体某个镇乡、街道、余杭经济开发区的计分公式为：[“文明指数”÷镇乡、街道、余杭经济开发区“文明指数”平均值]×区效能考评办考评分=最终年度综合考评得分。
“窗口”行业“文明指数”在后三位的主管部门，原则上不能评为综合考评优胜单位。
4.命名表彰：镇乡、街道、余杭经济开发区 “文明指数”排名前3位的单位，命名为当年度“示范文明镇乡（或示范文明街道、示范文明开发区）”。“窗口”行业“文明指数”排名前3位的单位，命名为当年度“示范文明行业”。
四、以建立健全创建工作体系为保障，推进“文明余杭”创建活动持续深入
（一）加强组织领导。建立由区委、区政府主要领导、区四套班子分管领导和各有关部门主要负责人组成的“文明余杭”创建领导小组，形成“党委统一领导、文明委组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与”的工作体系，制定明确的创建计划和实施方案。每年研究、部署“文明余杭”创建的各项工作，结合“国家级生态区”、“浙江省森林城市”、“浙江省卫生强区”、“清洁绿化健康文明”第二轮行动和打造“国内最清洁城市”等创建活动，按照“谁主管谁负责”的原则，成立9个专项组，具体负责“文明余杭”创建相关工作的组织、部署、开展以及考评工作。各镇乡、街道、余杭经济开发区和各“窗口”行业的主管部门要健全组织机构，结合自身职责，切实履行职能，把“文明余杭”创建作为党委、政府的重点工作来抓，同中心工作、行业管理、行政管理和社会管理紧密联系，一同规划、一同部署、一同落实。
（二）广泛宣传发动。组织形式多样、生动活泼的宣传教育活动，发动、引导广大市民群众参与到“文明余杭”创建活动中来，形成“人人知晓”、“人人参与”的氛围。积极组织开展文明镇（街道、开发区）、村（社区）、文明单位（行业）、文明家庭、文明工地等文明系列创建活动。进一步加强对创建活动的宣传报道力度，挖掘、培育和树立一批基层创建典型，充分发挥典型的辐射带动作用，推进“文明余杭”创建向规范化、优质化、长效化方向发展。
（三）完善投入机制。制定和完善相应的政策，建立多元化的“文明余杭”创建投入机制，本着“利于人员组织、便于工作开展”的宗旨，充分调动和吸引全社会参与“文明余杭”创建，形成“大文明”创建格局，不断提高全区文明程度。在对“文明余杭”创建先进单位给予表彰奖励的同时，对创建国家、省、市和区级文明系列先进的镇乡（街道、开发区）、村（社区）对创建国家、省、市和区级文明系列先进的镇乡（街道）、村（社区）分别给予12万、9万、6万和3万的配套奖励。对于创建区级以上“文明单位”的，按上述标准的50%给予配套。
附件：“文明余杭”创建目标任务分解表
附件
“文明余杭”创建目标任务分解表
项目 | 指标 名称 | 内容 | 相关要求及标准 | 责任 单位 | 配合 单位 | 考核方式 |
Ⅰ-1 廉 洁 高 效 的 政 务 环 境 | Ⅱ-1 深入开展三力提升活动 | Ⅲ-1 开展学习力提升活动 | 1）推进学习型党组织、学习型领导班子建设，健全党委（组）中心组学习制度和领导干部理论学习考核制度，坚持理论学习，确保中心组每年学习时间不少于12天，中心组成员每人每年撰写调研报告1篇以上 | 区委宣传部 | 有关部门、各镇乡街道 | 材料 审阅 |
2）加大教育培训力度，落实大规模培训干部任务，继续采取“美丽洲大讲堂”、“机关干部大讲堂”、理论宣讲团等多种形式开展干部教育培训工作。 | 市委党校余杭分校 |
| 材料 审阅 | |||
Ⅲ-2 开展创新力提升活动 | 3）开展创新课题项目招标、党政创新工作申报评比活动、“金点子”征集活动 4）探索建立完备的鼓励创新、保护创新成果、创新工作考核的体制机制，加快创新成果转化。 | 区三力办 | 区委（办） | 材料 审阅 | ||
Ⅲ-3 开展执行力提升活动 | 5）推进党务政务项目化管理，实现项目管理的立体化、全覆盖，推动党务政务工作规范高效开展 6）完善日常监督机制，加强对五大重点领域执行过程、结果的监督，建立工作交办制，进一步建立健全部门协调制、督查通报制、建议整改制、奖惩问责制 7）健全考评奖惩体系，严格考评结果应用，构建干部执行力评价体系，发挥考评对干部提升执行力的导向作用 | 区三力办 | 区效能考评办 | 材料 审阅 | ||
Ⅱ-2 创先争优活动 | Ⅲ-4 开展“美丽洲先锋”创先争优活动 | 8）有活动实施方案、计划 9）按照党组织“五个好”、党员“五带头”的标准，开展“五个方面”创先争优活动 | 区委组织部 | 区委宣传部 | 材料 审阅 | |
Ⅰ-1 廉 洁 高 效 的 政 务 环 境 | Ⅱ-3 进一步规范政府行为 | Ⅲ-5 建立科学民主决策制度 | 10）实行重大问题和重要事项集体决策制度、决策责任制、决策过错责任追究制、专家咨询制度、社会公示和听证制度 | 区纪委监察局 |
| 材料 审阅 |
Ⅲ-6 推进电子政务和“数字监察”建设 | 11）不断完善电子政务基础设施和信息系统、行政审批系统建设 12）完成“两家两中心”建设，实现网上行政管理“数字监察”全覆盖，电子政务建设达到国内先进水平 | 区纪委监察局 |
| 材料 审阅 | ||
13）建立健全社情民意反映制度，开展领导下访约访接待群众来访活动，继续做好区长电话、“网上12345”和在线访谈等工作，畅通为民服务、市民诉求的渠道 | 区信访局 |
| 材料 审阅 | |||
Ⅲ-7 国家机关依法行政，加强监督 | 14）严格按照法律法规制定行政规范性文件 15）政府部门、执法单位能依法行政、文明执法 16）纪检、监察部门及时处理有关违法行政行为的投诉，群众上访、投诉问题答复处理率达95%以上（含） | 区纪委监察局 |
| 材料 审阅 | ||
17）群众对政府部门依法行政的满意度高于94% | 区创建办 |
| 问卷 调查 | |||
Ⅲ-8 加快政府诚信体系建设 | 18）形成社会对政府部门承诺的监督网络，各级政府能自觉接受人大、政协、新闻舆论和社会大众的监督 | 区纪委监察局 |
| 材料 审阅 | ||
19）群众对政府为民办实事的满意度高于80%，对政府诚信满意率高于94% | 区创建办 |
| 问卷 调查 | |||
Ⅱ-4 勤廉余杭建设 |
Ⅲ-9 全面推进惩防体系建设
| 20）严格落实“五个一批”工作举措，加强领导班子党风廉政建设，班子成员无因违纪或违法受到党、政纪处分或被追究刑事责任 21）倡导领导干部“走进基层、破解难题”，营造和谐的党群、干群关系 22）深化公共资源交易管理改革，强化政府投资项目监管，实施对项目立项、招投标、工程进度、工程变更、竣工决算等重点环节的同步监管，加强财政专项资金管理 | 区纪委监察局 |
| 材料 审阅 | |
Ⅰ-1 廉 洁 高 效 的 政 务 环 境 | Ⅱ-4 深入开展勤廉余杭建设 | Ⅲ-9 全面推进惩防体系建设 | 区纪委监察局 |
| 材料 审阅 | |
23）开展“百村审计”活动，推行财务收支流水帐公开制度，强化对农村集体“三资”管理 24）落实党风廉政建设责任制，严格执行和不断完善领导干部述职述廉、诫勉谈话等制度，完善党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计制度 25）保持查办案件的力度，进一步发挥查办案件治本功能，努力在全社会形成公平高效、风清气正的良好环境 | 区纪委监察局 |
| 材料 审阅 | |||
26）群众对党政机关行政效能的满意度高于90%，对反腐倡廉工作的满意度高于90% | 区创建办 |
| 问卷 调查 | |||
Ⅰ-2 民 主 公 平 的 法 治 环 境 | Ⅱ-5 加强普法宣传工作 | Ⅲ-10 法制宣传教育 | 27）积极组织实施“五五”、“六五”法制宣传教育规划，继续做好“法律六进两延伸”活动，加强普法宣传工作，确保全民法制宣传教育的普及率高于80% 28）继续做好公务员、领导干部的学法用法学习工作 | 区司法局 |
| 材料 审阅 |
Ⅰ-2 民 主 公 平 的 法 治 环 境 | Ⅱ-6 开展法律援助与服务 |
Ⅲ-11 法律援助与服务 | 29）完善联合调委会“一会五中心”组织机制，全面有序推行“和事佬”协会工作，建立健全人民调解网络，规范和完善“矛盾纠纷排查”、“以奖代补”等机制 30）进一步发展和完善法律服务体系，全面试行“法律援助服务标准化管理”，深化“一小时法律援助服务圈”工作，设立法院立案大厅“法律援助站”，实施法律援助“点援制” | 区司法局 |
| 材料 审阅 |
31）困难、弱势群体法律援助率达到100%，群众对12348法律援助渠道的知晓率达到80％以上 | 区创建办 |
| 问卷 调查 | |||
Ⅱ-7 维护公民合法权益 | Ⅲ-12 维护劳动者合法权益 | 32）建立健全维护劳动者合法权益的协调机制和应急方案，设立畅通的维权举报电话 33）无重大侵害劳动者合法权益的违法案件发生，杜绝侵害劳动者权益的违法案件发生 | 区总工会 | 区司法局 | 材料 审阅 | |
Ⅲ-13 未成年人、老年人、妇女权益保护 | 34）发挥妇女维权机构的作用，保障妇女基本权益，做到男女就业机会公平，男女同工同酬 35）设立负责维护未成年人合法权益的专职部门，做好孤、残儿童合法权益保护工作和流浪儿童救助保护工作，坚决查处企业使用童工现象 36）不赡养老人案件发生率低于2起/万户 | 区司法局 | 区关工委、区妇联、区劳动保障局、区民政局 | 材料 审阅 | ||
Ⅲ-14 残疾人权益保护 | 37）侵犯残疾人合法权益事件（遗弃、虐待、侮辱等）投诉率低于1.5起/万户。 | 区司法局 | 区残联 | 材料 审阅 | ||
Ⅱ-8 基层民主政治建设 | Ⅲ-15 加强村（居）委会自身建设 | 38）办公场所面积及办公设备能达到相关标准，建有“一门式”、“一站式”服务大厅 39）建立健全村（社区）干部培训、考核等机制 | 区委组织部 | 区民政局 | 材料 审阅 | |
Ⅰ-2 民 主 公 平 的 法 治 环 境 | Ⅱ-8 基层民主政治建设 |
Ⅲ-16 民主建设与管理
| 40）健全村（居）班子成员竞职承诺、辞职承诺的“双承诺”制度、民主选举制度、民主决策、民主公开、民主管理等“四民主”制度，不断提升民主意识和民主管理能力 41）民主决策内容合法、程序规范，重大事项决策提请村（居）民会议或村（居）民代表会议讨论决定 42）村（居）务、财务公开规范、全面、真实，按规定时间、内容、方式、程序及时进行公开，每季度不少于1次，重大事项随时公开 | 区委组织部 | 区民政局 | 材料 审阅 |
43）村（居）民满意率达到80%以上 | 区创建办 |
| 问卷 调查 | |||
Ⅰ-3 规 范 守 信 的 市 场 环 境 | Ⅱ-9 加强社会诚信体系建设 | Ⅲ-17 信用体系建设 | 44）加强诚信主题教育，经常开展集中性的诚信主题教育和实践活动，培养市民诚信观念和规则意识 45）建立企业信用评估机制、企业信用查询系统和企业“诚信档案”，健全和完善企业信用分类监管系统 46）推进个人信用体系建设，建立个人信用体系征信系统 | 区工商分局 |
| 材料 审阅 |
Ⅲ-18 开展“百城万店无假货”活动 | 47）积极组织参加“诚信守法企业”、“百城万店无假货”活动，措施具体，社会影响大 | 区贸易局 |
| 材料 审阅 | ||
Ⅱ-10 加强市场监管 | Ⅲ-19 市场创建 | 48）积极开展“最佳最差农贸市场”评比活动，辖区内农贸市场在“最佳最差”评比活动中，年度考评得分在80分以上 | 区贸易局 |
| 材料 审阅 | |
Ⅰ-3 规 范 守 信 的 市 场 环 境 | Ⅱ-10 加强市场监管 | Ⅲ-20 打击走私贩私、假冒伪劣产商品 | 49）建立健全相关监督、投诉与处理机制和打击走私贩私的举报机制，投诉处理率达95%以上 50）打击走私贩私、假冒伪劣产商品，辖区内无发生影响恶劣的制造、销售假冒伪劣产（商）品事件，无集中性的制、售假冒伪劣产（商）品窝点和市场
| 区工商分局 | 区贸易局、区质监局 | 材料 审阅 |
Ⅲ-21 维护企业合法权益 | 51）维护公平竞争，不搞地方保护主义 52）对公务人员违纪行为坚决惩处 53）无照经营率小于5% | 区工商分局 | 区贸易局 | 材料 审阅 | ||
54）审批、执法部门热心为企业服务，无乱摊派等增加企业负担现象 | 区创建办 |
| 实地 考察 | |||
Ⅱ-11 窗口行业规范化 | Ⅲ-22 “窗口”行业规范化服务建设
| 55）深入开展政风行风评议工作，扎实推进医院、学校等重点部门（行业）政风行风建设 56）加强基层站所规范化建设，广泛开展从业人员文明礼仪教育 | 区创建办
|
| 实地 考察
| |
57）建立健全高效的投诉处理机制，内外监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，投诉处理率达95%以上 | ||||||
Ⅲ-23 行风满意度 | 58）群众对行业风气满意度大于89% | 问卷 调查 | ||||
Ⅰ-4 健 康 向 上 人 文 环 境 |
Ⅱ-12加强思想道德建设 | Ⅲ-24 社会主义核心价值体系宣传教育 | 59）把社会主义核心价值体系融入到道德建设的全过程，弘扬民族精神和时代精神，利用重要事件、重要纪念日、节庆日经常性地开展各类教育活动
| 区文明办 | 有关单位、各镇乡街道 | 材料 审阅 |
Ⅲ-25 广泛开展爱国主义教育 | 60）分年度分重点开展“爱国歌曲大家唱”、“五星红旗升起来”、“红色之旅”等爱国主义教育活动 详细咨询:关注微信公众号"宁波政策" 版权保护: 本文由 主页 > 各省市政策 > 浙江省 > 杭州市 > 余杭区 > 法定主动公开内容，转载请保留链接: https://www.nbxinxi.com/a/yuhangqu/20210527/83109.html  关注微信公众号"宁波政策"
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