关于在小雄镇各机关单位开展

 “公务人员文明礼仪规范年”活动的实施意见

公务人员的文明礼仪不仅代表个人的素质修养，也是政府机关精神面貌的展示，关系到政府部门的形象。切实加强公务人员的文明礼仪建设，是“作风建设年”活动的一项重要内容。为深入贯彻县委、县政府关于开展“作风建设年”活动的精神，认真执行雄委﹝2007﹞9号文件有关内容，小雄镇党委、政府研究决定，从今年6月份起，在全镇各机关单位公务人员中开展“文明礼仪规范年”活动。

一、   指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以社会主义荣辱观为最高价值取向，全面加强我镇各机关单位公务人员文明礼仪教育，提高我镇各机关单位公务人员的文明素养，发挥公务人员在文明礼仪建设中的示范带头作用，展示我镇各机关单位公务人员从事公务活动、执行国家公务时的良好形象。

二、   主要内容

1.树立文明行政意识。各机关单位要结合开展“做人民满意的公务员”、“创建文明单位、当好人民公仆”等活动，加强公务人员文明礼仪建设，推行规范化服务，公开服务标准。进一步健全、规范、简化、公开办事制度和办事程序，实现制度上墙、上网，公开接受社会监督。每一位公务人员必须牢固树立“全心全意为人民服务”的意识，做到“权为民所用、利为民所谋、心为民所系”，以“人民满意”为最高标准，为人民办实事、办好事，彻底解决人民群众在生产上和生活上的各种困难，真正成为人民的好公仆。公务人员在公务活动中要礼貌待人、文明服务、文明执法，把文明礼仪规范作为心中的一杆秤，把笑脸留给别人，把满意留给群众，杜绝机关门难进、话难说、脸难看的情况。

2.普及文明礼仪知识。只有懂得什么是礼仪，并铭记于心，才能发乎心、止于行。公务人员的形象是指社会公众的社会舆论对于公务员的总的印象、总的看法和总的评价。公务人员的礼仪包括修饰礼仪、举止礼仪、行政礼仪、外事礼仪和社会交际礼仪。加强礼仪教育，提高我镇各机关单位公务人员的道德素养，做到在为民办事的过程中讲文明礼貌，促进“和谐、平安”小雄的创建。各机关单位都要大力开展文明礼仪基础知识的普及教育，组织本单位的工作人员学习公务人员礼仪规范，邀请礼仪专家对本单位工作人员进行严格的培训，使公务人员人人知礼懂礼，言行举止合乎文明礼仪规范。

3.自觉践行文明礼仪规范。学习礼仪、遵守礼仪可以净化社会风气，提升我镇各机关单位和小雄社会的精神品位，展示各机关单位公务人员良好的形象，推动我镇精神文明建设，促进小雄社会的和谐和发展。“修于内而形于外”，礼仪是文明素质的外在表现，需要不断加强内在修养和形成习惯。内在修养的提高和习惯形成需要一个过程，这就需要多开展文明礼仪的实践活动，使公务人员在实践中提高修养，养成习惯。礼仪讲究自我约束、自我克制，要提倡人人自觉、自律，做到“见贤思齐，见不贤而自省”。

4.积极营造人人讲礼仪的氛围。人改造环境，环境塑造人。要广泛深入开展文明礼仪的宣传，积极营造良好舆论环境和社会环境，使公务人员在讲文明礼仪的环境中得到熏陶、养成和提高。

三、实施步骤（6月份-11月份）

（一）宣传发动阶段（6月份）

1.各机关单位要根据本职能部门实际，制定具体的活动方案，并以组织大讨论、刊发宣传橱窗、张挂标语条幅等方式广泛宣传发动。

2.小雄镇党委制定具体的宣传方案，加强对各机关单位公务人员文明礼仪规范年活动的集中宣传，开辟专题、专栏，形成舆论强势，营造良好的社会舆论氛围，提高我镇群众的道德水平，推动小雄社会的文明进步。

（二）组织实施阶段（6月份—11月份）

1.小雄镇党委制定《关于在小雄镇各机关单位展“公务人员文明礼仪规范年”活动的实施意见》，并将实施意见下发到小雄镇各机关、单位。

2.邀请三门县精神文明建设办公室文明礼仪讲师团到我镇宣讲文明礼仪知识。

3.各机关单位按照文明礼仪规范要求，对照检查，强化培训，并结合行业特点，以“一言一行塑形象，一举一动见文明”活动为主线，多层次开展执法礼仪、办公礼仪、服务礼仪、交往礼仪及文明服务示范岗等教育实践活动。

4.各机关单位要组织开展本单位、本部门的文明礼仪形象标兵评选活动，使之成为践行文明礼仪的表率。

（三）总结评比阶段（12月份）

主要任务是检查考评、总结经验、宣传典型、巩固成果，形成加强文明礼仪建设的长效机制。

四、工作要求

1.提高认识，加强领导。小雄镇各机关单位要统一思想，高度重视，把开展公务人员文明礼仪作为加强作风建设、提升政府形象、进一步密切干群关系的一项重要工作来抓。要切实加强对这项工作的领导，要统筹兼顾，把它纳入工作议程，主动做好工作，务必做到精力到位、工作到位、措施到位。

2.广泛动员，共同参与。各机关单位要认真组织公务人员学习文明礼仪规范，并进行考核。文明礼仪涉及的内容多、范围广，要鼓励、动员公务人员积极主动参加文明礼仪教育实践活动，在参与中提高素质，在巩固中形成习惯。

3.突出重点，纠建并举。各机关单位要从实际出发，着力解决党政机关在礼仪方面存在的突出问题。如公务人员在着装方面要避免“脏、乱、破、露、透、短、紧、艳、异”等几种失仪的情况出现；在处理政务时要做到有责任心，对于自己的本职工作，要时刻放在心上，并且尽一切的可能把它做得又快又好，不允许对其推脱延误、得过且过，采取糊弄、应付的态度，更不能对自己应尽的职责讨价还价，三心二意，不负责任；严格遵守本单位的作息时间制度，每天准时上班，按时下班，不得迟到早退，各公务人员在上班期间要做到勤勤恳恳、兢兢业业。

4.加强监督，狠抓落实。要以文明礼仪规范来严格要求公务人员，约束公务人员在公务活动中的言行举止。小雄镇纪委、组织办、作风建设办公室等有关部门要加强督查，开展明查暗访，对执行不力的单位及公务人员给予通报批评，对在开展文明礼仪建设过程中形成的好经验、好做法予以表扬和推广。

附：小雄镇“公务人员文明礼仪规范年”活动安排表

中共小雄镇委员会

                                  2007年6月5日

主题词：公务人员   文明礼仪   意见                                          

 抄 送：县精神文明建设委员会