街道各社区、各部门：

《新兴街道政务服务中心建设实施方案》已经街道办事处研究同意，现印发给你们，请认真贯彻实施。

                                                                                                                                                                                                                       南湖区新兴街道办事处

                                                                                                                                                                                                                            2020年6月29日

新兴街道政务服务中心建设实施方案

为深入推进“最多跑一次”改革向基层延伸，提升新兴街道政务服务中心服务水平，完善“就近能办”的保障机制，根据《中共嘉兴市委办公室 嘉兴市人民政府办公室 关于深化镇（街道）体制改革进一步完善基层治理体系的实施意见》（嘉委办发〔2019〕22号）精神，按照浙江省《政务办事“最多跑一次”工作规范》、《政务服务中心服务现场管理规范》（GB/T 36112-2018）和《2020年浙江省深化“最多跑一次”推进“放管服”改革工作要点》、《2020年嘉兴市深化“最多跑一次”改革行动方案》、《南湖区镇（街道）政务服务中心建设实施方案》的要求，现就我街道政务服务中心建设提出以下方案。

一、指导思想

坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，牢固树立以人民为中心的理念，弘扬“红船精神”，深化“最多跑一次”改革，围绕群众和企业到政府办事“进一个门，办所有事”的目标，整合基层审批服务力量，深化“一窗受理、集成服务”改革，构建标准统一、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的基层政务服务体系，实现“一站式审批、一体化服务”“就近能办、全域通办”，不断提升人民群众和企业的获得感、幸福感。

二、工作目标

建设政务服务2.0。按上级要求，做实做优“无差别全科”受理、基层行政权力事项和公共服务事项集中进驻街道政务服务大厅，落实区内政务服务全域通办。在2020年6月底前，落实服务人员要求配备。到10月底，完成标准化、规范化、一站式政务服务大厅建设。建立完善的政务服务中心运行机制，健全街道、社区联动的政务服务体系。

三、实施原则

（一）应进必进原则。落实推进行政权力事项和公共服务事项集中进驻街道政务服务中心，切实破解群众和企业到政府办事“多头跑”的难题，做到中心以外无“权力”，真正实现政务服务“一门”“一窗”“一网”。

（二）综合受理原则。按照“一窗受理、集成服务”改革要求，稳步推进“中心”外各部门（单位）事项的整合和“中心”综合受理窗口的设置，逐步实现“无差别受理”、“同标准审核”。

（三）“互联网+”原则。推动落实“互联网+政务服务”改革，推广“以掌上办、网上办为主，人工受理为辅”的受理模式，推动政务服务由网上、掌上可办向好办、易办转变。

（四）标准化建设原则。实施硬件建设、事项进驻、服务模式、办理标准、监督考核“五位一体”标准化，实现街道政务服务大厅场所整洁、管理规范、运作有序、服务高效。

四、主要任务

（一）推进“一窗受理、集成服务”改革