各部室、各广播电视站：

适逢中秋与国庆长假，结合年终续费以及和临海市用户的服务需求，增强广电服务，提升行业竞争力，推进高清电视和宽带的发展。经研究，决定开展以“三百便民服务月”为主题的便民服务活动，具体安排如下：

一、活动时间：2015年10月1日—10月31日

二、服务内容：

1、100户电话催缴：全体人员每人电话催费100户，同时指导用户正确使用高清互动电视和广电宽带，解决疑难问题，收集用户的意见和需求，作好相关记录并及时解决。

2、100张宣传单：按照“客户经理负责制”，每人在自己辖区内社区、村粘贴业务宣传单100张，让更多用户了解高清互动电视和广电宽带“价格低、网速快、服务好”的惠民政策，促进业务发展。

3、100处网络整治：按照“客户经理负责制”，每人对自己辖区内的挂钩线卡脱落、线缆松弛不整齐、电杆倾斜等情况，进行专项整治，达到工程规范要求，每人100处整治任务；对未续费2年以上，经过联系确定不再使用有线电视的用户，报公司签批后，给予拆除线路注销户头。

三、活动结束后，各部室、广电站将活动开展情况以及登记表详实汇总统计保存，报1份到综合管理部备查，作为年终工作考核内容。

附件：1、100户电话催缴费登记表

2、100张宣传单张贴登记表

3、100处网络整治登记表

临海广电网络有限公司

二〇一五年九月二十五日