为加快推进台州府城文化旅游区创建国家AAAAA级旅游景区各项工作，高标准、高水平迎接国家旅游景区质量等级评定委员会专家明查和暗访，特制定本工作方案。

一、指导思想

全面贯彻落实市委、市政府加快旅游业发展的战略部署，以开展临海台州府城文化旅游区创建AAAAA级旅游景区为契机，优化旅游发展环境，规范旅游服务管理，全面提升临海旅游形象，把临海建成国内外知名旅游目的地，将旅游产业打造成临海经济发展的重要支柱产业。

二、时间安排和工作步骤

（一）启动阶段（2020年4月底前）

制定创建工作攻坚决胜方案，召开创建工作攻坚决胜大会，全面动员部署，进一步提高认识、统一思想，营造创建工作氛围，开展创建人员的业务培训。

（二）创建阶段（2020年5月—2020年7月31日）

各单位根据责任分工和网格认领，对照创建标准，落实工作任务，按步骤、有计划地完成创AAAAA各项硬件设施、业态提升、氛围营造、环境卫生和管理服务的提升改善工作，加强全市创AAAAA相关节点的环境整治工作。

（三）迎检阶段（2020年8月1日—2020年11月底）

各单位做好旅游区日常维护保持工作和国家旅游景区质量等级评定委员会专家组的暗访准备工作。

三、工作要求

（一）高度重视，增强紧迫感和责任感

创建AAAAA景区是市委、市政府的重点工作和利民惠民工程之一，今年是台州府城创AAAAA的决战决胜之年。创建国家AAAAA级景区涉及服务质量与环境质量、游客满意度评价体系，标准高、要求严、涉及面广、投入大，是一项庞大的系统工程。各单位要把思想和行动统一到市委、市政府的总体部署上来，明确任务，落实责任，全面协调，全力配合，以铁的决心创AAAAA，凝心聚力破难题，行动迅速提效率，不折不扣完成创建任务。

（二）正视问题，切实解决景区创建的突出问题

各单位要按照国家AAAAA级旅游景区标准，认真研究分析存在问题，找出差距，有针对性、有重点地解决创建工作的具体问题。现阶段，要下决心解决好存在的突出问题：一是旅游交通不够完善，台州路桥机场到景区的专线问题还未解决，景区停车场交通疏散和管理不足，景区内部游览线路环线还不够完善，景区特色游览工具不够丰富；二是旅游市场秩序管理不够完善，尤其是商业管理，景区内购物、餐饮等场所经营管理不够完善，商户专业技能不强，服务素质整体较低；三是餐饮、住宿、购物、娱乐等环境仍需提升整治，业态仍需进一步丰富；四是景区内不符合景观环境氛围的设施仍然存在，景区环境卫生总体形象和景区安全管理还有待提升；五是景区旅游氛围不浓，游客量不足，需加强旅游市场营销工作。坚持问题导向，市领导挂帅，组织专班，认真解决，务求实效，加快以旅游交通为主的旅游基础设施建设步伐，优化通景公路景观环境，完善景区内部游线设计和交通组织，丰富景区游览工具；加强景区内购物场所规范化经营管理，加强商户专业技能、服务素质的培训，明码标价，杜绝围追兜售、强买强卖，营造良好的购物环境；加强餐饮场所规范化管理，打造符合当地特色饮食文化的餐饮场所，丰富景区的餐饮文化；培育旅游业态，丰富住宿和娱乐休闲元素，积极创建高等级民宿，开发和统筹休闲娱乐项目、体验型项目、非遗类演艺项目等；加强景区网格化管理，在环境卫生、污水排放、垃圾清扫与处理、建筑环境、旅游厕所、商户经营、景区安全等管理上下功夫，营造良好的景区环境。

（三）广泛宣传，提高全民创建意识

要加大创建宣传力度，通过多种渠道、采取多种形式，大张旗鼓开展宣传，让创AAAAA和“申遗”耳熟能详、人人皆知，让广大市民人人成为府城形象大使和宣传员。有关部门、镇（街道）、村（社区）和基层单位负责人，要牢固树立“创建为我、我为创建”的主体意识，站到创建的前沿阵地上来，主动为创建工作建言献策，出资出力，带领和动员广大干部职工和市民积极投身创建活动，迅速掀起级级抓创建、人人搞创建、事事为创建的热潮。

四、组织机构

为加强对创AAAAA攻坚决胜工作的领导，对原台州府城文化旅游区创AAAAA工作领导小组成员调整如下。

组  长： 梅式苗  

         王  丹

副组长： 蔡建军