局机关各科室、局属各单位：

为持续深入推进“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动，切实帮助企业、群众和基层解决实际困难和问题，推进“三优海盐”建设工作，助力民政系统高质量发展，根据县委和市民政局的统一部署和要求，现就民政系统做好“服务企业服务群众服务基层”活动（以下简称“三服务”活动）有关事项通知如下：

一、工作要求

按照县委和市民政局开展“三服务”活动的总体部署和要求，以切实解决企业、群众和基层反映强烈的突出问题和存在的困难为抓手，把“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动往深里做、往实里做，进一步创新工作机制，改进工作流程，转变工作作风，提高服务效率，统筹落实各项重点任务，着力防范化解重大风险，有效服务县“十大战役”以及“最多跑一次”改革，为新中国成立70周年奉献出民政系统应有的贡献。

二、具体内容

通过“三服务”活动，充分听取企业、群众和基层的呼声，切实帮助解决好他们反映的实际困难和问题，切实提升企业、群众和基层的满意度和获得感。

（一）深入企业，切实帮助解决实际存在的困难。按照省、市提出的“营商环境建设年”活动要求，积极打好“优化营商环境攻坚战”。重点走访民办养老机构、慈善捐助爱心企业、承担政府购买服务的社会团体和民非企业、福利企业等。主动为企业提供民政相关政策宣传和咨询服务，根据企业实际存在的困难协调帮助指导企业加强防范、抵御风险、化解隐患，更好服务企业合法合规经营。对于企业提出的意见建议和服务需求，要进一步会同民政相关业务部门协商处理，积极提供优质高效服务。

（二）深入群众，切实帮助解决反映强烈的问题。依托党员先锋站、党员群众中心户、睦邻客厅等阵地，开展好群众走访工作。针对群众反映强烈的问题，通过服务活动，发现问题隐患、薄弱环节，增强民政系统全体人员的履职能力。着力民政工作重点关爱帮扶的群体，针对困难家庭、老年人、儿童、残疾人、移民等特殊困难群体的实际需求，切实下力气现场解决一批、研究解决一批实际困难，争取让全县民政系统有亮点、有温情的感人案例遍地开花，推而广之。结合重大节日和重点时节，深入村、社区，送政策送关爱，征求群众意见，进一步提升群众安全感满意度获得感。

（三）深入基层，切实帮助解决基层遇到的难题。着眼减负增效导向，通过服务活动，切实帮助基层解决遇到的难题。负责推动人往基层走、钱往基层投、力量往基层倾斜，切实开展好村（社区）基层“七多”问题整治。聚焦民政工作重点，分业务条线加强对基层工作的指导和帮助，优化基层民政工作队伍，进一步征集推动解决基层民政及民政人“烦心事”的好办法好建议。深化开展“睦领客厅”建设，逐渐探索出一条新时代“从群众中来到群众中去”的治理新路子，进一步提升基层社会治理水平。

三、主要方式