各市美丽城镇办、文化广电旅游（体育）局：

为认真学习贯彻习近平总书记在浙江考察时的重要讲话精神，对标对表 “重要窗口”的新目标新定位，高水平推进新时代美丽城镇建设，进一步深化“最多跑一次”改革，利用智慧广电提升城镇办事服务能力和效率，加快基层社会治理能力现代化，决定在全省美丽城镇建设中开展“最多跑一次进客厅”行动。现将有关事项通知如下：

一、总体目标

以打通全省各乡镇（街道）政务管理和办事服务“最后一公里”为目标，依托智慧广电建设的技术优势、平台优势、服务优势和创新经验，以建成区为重点，通过推进办事服务云平台建设、办事服务综合自助机部署和家庭电视智能终端推广等方式，切实提升乡镇（街道）政务管理效率和办事服务能力，为企业和群众办事提供更多便利。到2020年底，全面完成办事服务云平台建设，全省完成3500台以上办事服务综合自助机部署和50万台以上4K超高清机顶盒入户，积极推进智慧广电助力美丽城镇建设。

二、主要任务

（一）全面建成办事服务云平台。依托广覆盖、高承载的广电网络和广电大数据、云计算、智能化等技术，建设覆盖全省各乡镇（街道）的“最多跑一次”办事服务云平台，确保具备向广大群众提供便捷的自助办事服务能力。办事服务云平台包括用户服务层、门户业务层、云端管理层和大数据层等基本架构，实现条线信息共联共享，打通数据孤岛，建立线上线下互认的统一身份认证及服务体系，为群众办事提供多个渠道、一次认证、多点互联、无缝切换的自助服务。“最多跑一次”办事服务云平台在今年5月底前完成省级核心平台建设，6月底前完成市级、县级分平台建设，确保7月底前向全省所有乡镇（街道）提供自助办事服务。

（二）有序推进办事服务综合自助机部署。各乡镇（街道）要结合当地人口覆盖情况和实际需求，以建成区为重点，合理选择办事服务中心、商贸中心、交通枢纽、景区游客服务中心等人群较为集中地点部署办事服务综合自助机，提高群众办事效率。各地在坚持自愿的前提下，根据常住人口规模和现场堪点情况，原则上按每万人1台综合自助机的比例确定部署数量。各地可采用广电提供设备网络、政府购买运维服务的方式，有序推进办事服务综合自助机部署，确保年底前全省累计完成3500台以上的部署任务。鼓励有条件的地方将办事服务综合自助机向所辖村（社区）延伸部署。