朗读
盐党工委〔2010〕7号
中共定海区盐仓街道工作委员会 定海区人民政府盐仓街道办事处
关于街道综治工作中心和便民服务中心
实行联合办公的通知
各社区（村）、企事业单位：
根据上级有关会议和文件精神，为进一步转变政府职能和机关作风，规范行政行为，推行政务公开，提高办事效率，方便群众办事，经研究，决定实行街道综治工作中心和便民服务中心联合办公制度。现将有关事项通知如下：
一、指导思想
以党的十七大精神为指引，深入学习实践科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，搭建为民、利民、便民、富民的服务平台，改进工作方式，创新服务模式，进一步密切党群干群关系，不断提高执政为民能力。
二、组织领导、机构设置及其职责范围
（一）组织领导和具体实施：
街道成立综治工作中心和便民服务中心建设领导小组（文件另发）。街道纪工委负责《中心工作制度》的审定和中心工作人员的审核、培训等工作。
（二）机构设置及其职责范围：
中心作为综合性服务机构，设主任1名，常务副主任、副主任各2名。中心的工作职责是：按照政府授权，面向街道干部群众提供优质高效的服务，受理行政审批事项、行政事业性收费事项及相关证照申领的咨询、释疑、信息发布、资料发放等事项;承担纠纷调处、信访接待、政策咨询等工作。是一个集行政审批、纠纷调处、信访接待、政策咨询为一体，为广大干部群众提供全方位、多层次服务的综合性平台。
三、中心相关工作任务
（一）选配工作人员。各进驻单位要按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的总体要求，选配进驻中心的工作人员。
（二）编制《中心工作制度》（含服务项目、办事程序、需提供的资料、收费标准、承诺时限等）。对涉及本单位的行政审批项目和审批依据、收费项目及收费依据加盖公章后上报街道纪工委，有街道纪工委集中审定。
（三）公开服务项目及收费依据。服务、收费等项目经街道纪工委收集审定后向社会张榜公布并编印成册。
四、建设中心的工作任务
（一）街道办事处负责便民服务中心建立工作的组织、指导、协调、督促等工作。确定办公场所，配备办公用品。
（二）街道纪工委负责便民服务中心工作人员的审核、培训等工作。
（三）进驻部门和单位：劳动保障，综治，司法，信访，城建，土管，计划生育，民政，安全生产。
五、工作要求
（一）建立便民服务中心是我街道转变干部作风、加强效能建设，优化经济发展环境、建设社会主义新农村的一项重要内容，各进驻单位和个人必须高度重视，从加强廉政建设、保持社会稳定、促进经济发展的大局出发，敬业爱岗，热情服务，努力学习，提高素质，确保中心优质、高效运转。
（二）中心实行“一站式审批”、“窗口式办公”、“一条龙服务”，建立以下11项制度并上墙公布。
1、 学习教育制度；
2、 班子成员轮流值班制度；
3、 首问责任制度；
4、 一次性告知制度；
5、 限时办结制度；
6、 全程代理服务办法；
7、 六制办理制度；
8、 信访接待制度；
9、 投诉制度；
10、责任追究制度；
11、中心工作人员行为规范。
（三）被抽调到中心工作的人员要认真践行科学发展观，牢固树立“高效、廉洁、勤政、为民”的服务宗旨，按照各项制度要求，对符合规定的行政审批事项和应收的行政事业性规费，实行中心统一受理、全程服务，增强审批、收费透明度，努力实现管理一流、服务一流的工作目标。
（四）街道纪工委要对中心工作情况进行督促检查，对消极应付、落实不力甚至拖着不办的进驻单位，要追究有关负责人和工作人员的责任。
