泰卫发〔2018〕102号

各卫生计生事业单位：

现将《泰顺县医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革实施方案》印发给你们，请结合实际深入贯彻落实。

    泰顺县医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革实施方案

为贯彻落实省政府办公厅和省卫计委下发的《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》和《2018年改善医疗卫生服务项目工作细则》等文件精神，加快推进“最多跑一次”改革向医疗卫生服务领域延伸，使泰顺医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革更好更快地推进，特制定本实施方案。

一、提高思想认识

“最多跑一次”改革向医疗卫生服务领域延伸已被列为浙江省重点突破改革项目。在本县，医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革将以提升县域医疗服务能力为重点，以年度任务为目标，从群众看病就医的“关键小事”做起，着力优化服务流程、改进服务方式、提升服务绩效。各卫生计生单位要深刻认识推进医疗卫生服务领域“最多跑一次”改革的重要意义，紧盯时间节点，加大推进力度，确保如期完成各项目标任务。

二、主要举措

（一）优化医院窗口服务流程，全面提速增效。县级公立医院要突破多年传统固化的医疗服务模式，切实打通院内院外、院前院中全过程服务环节，以完善网上预约诊疗服务平台为重点，优化医院窗口服务流程。加快推进第三方支付与医疗机构合作，至2018年年底前，县级公立医院要开通第三方支付，并着力推动医疗费用自助结算、诊间结算。推进医院智慧药房建设，县级医院要实现处方系统与药房配药系统无缝对接，减少患者排队时间。

（二）优化辅助诊断服务流程，做到检查检验省时省心省费用。以预约检验检查服务为重点，提高预约时段准确性，优化辅助诊断服务流程。全面加强区域医学影像、检验、心电、病历等共享中心建设，实现各类共享中心覆盖全县。推行检查检验结果电子化，提供检查检验结果移动推送、短信提醒等服务，逐步实现检查检验结果互认、共享使用。

（三）优化住院服务流程，贯通院前院中院后服务。县级医院要设立入院准备平台，为患者提供床位预约、入院缴费、入院前检查检验预约安排等一站式入院服务，并为患者提供不出病区的床边结算、自助结算及发票打印等手续办理服务。同时，打破院区之间的界限，统筹管理和调剂使用床位，及时将康复患者下转至基层医疗机构疗养。

（四）推广医务社工和志愿者制度，提供便民惠民服务。大力推广医务社工和医院志愿者制度，充分发挥党团先锋模范作用，倡导人文精神。设立综合服务平台，提供医疗投诉、纠纷咨询、轮椅租借、小件物品寄存、病历复印、医保政策咨询等服务，进一步改善就医环境、提升医疗质量，努力为群众提供便捷贴心的服务。

（五）推广综合救治服务，提高重大疾病患者救治能力。以提高急危重症抢救成功率为重点，建立胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治五大中心，提供医疗救治绿色通道以及综合救治服务，提升重大急性病医疗救治质量和效率。

（六）着力提升院前急救水平，切实保障群众生命健康安全。对院前急救系统建设情况展开调研，清理院前急救与院内诊疗无缝衔接的每个环节，补足服务短板。2018年底，实现全县院前急救统一收费标准，做到院前院内信息即时互享互通，并为所有纳入院前急救体系的救护车增配十二导联心电图机。

（七）做实慢性病患者服务，构建优质高效的联合诊疗服务模式。推进县域用药目录统一（抗菌药除外），采购配送统一，提高用药匹配度，方便群众就近配药，推广中药饮片、中草药代煎配送到家服务。实施慢病连续处方制度，为规定病种的慢性病患者开具连续处方，单次处方医保用药量可根据病情需要最长放宽至12周。