各工商所、科（室、大队）、协（委）会、中心：

现将《鹿城工商分局关于全面推行即办制的实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。

附件：1、即办事项规范表（样表）

2、规范即办事项一览表

3、规范即办事项工作进度表

4、落实即办制内部督查和责任追究情况月报表

温州市工商局鹿城分局

二O一一年五月十八日

主题词：管理  效率  方案  印发  通知

报：温州市工商局

温州市工商行政管理局鹿城分局办公室 2011年5月18日印发

鹿城工商分局关于全面推行即办制的实施方案

根据市工商局和鹿城区委区政府有关文件精神，按照“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”的总体要求，把推行即办制与工作创新、机关文化建设、落实“十大项目”和绩效考核结合起来，大力推进机关工作提速提质提效，更好地服务鹿城转型发展，结合我局实际，特制定本实施方案。

一、主要目标

树立“更高、更快、更好”的服务理念，自觉养成“一日事一日毕”的良好习惯，加快办事速度，各类审批时限在去年基础上压缩30%，其他事项办理时限压缩30%以上；进一步优化办事流程，要求更加明确、手续更加便捷、过程更加透明，明显改善服务质量，群众满意度有较大幅度提升。通过几年的努力，使全区工商系统工作达到“流程最优、效率最高、服务最佳、评价最好”的水平。

二、实施内容

所有公务事项都应该推行即办制，根据公务事项办理的难易程度，实行科学分类、区别对待。

一是简单事立即办。凡属于程序简单、不需要集体研究、单个部门可以独立办理的事项，应当场或当天办结，做到当天事当天办、一日事一日毕。

二是复杂事限时办。凡属于程序复杂、需要集体研究、涉及两个以上部门联合办理或需上级审核批准的事项，应立即启动办理程序，做到并联办理、限时办结。

三是特殊事紧急办。凡属于上级部门和领导有特殊要求或情况紧急的事项，应迅速办理，做到急事急办、特事特办。

三、实施方法

（一）完善配套制度。4月10日前，由分局办公室牵头、其他科室配合，对现有的各项办事制度进行梳理，按照即办制的要求进行修改完善，特别要健全完善办事公开制、首问负责制、一次性告知制、AB岗工作制、公文流转即时办结制等行之有效的配套制度，为推行即办制提供支撑。同时，注重制度创新，尤其要通过建立否定报备制等制度，切实解决办事中存在该办不办、拖延迟办、推诿扯皮等问题；积极推行并会、套会和半节会等会议制度，努力解决因会议时间过长而影响日常公务事情处理，影响即办制落实的问题。各项配套制度经分局“即办制”领导小组审核后，于4月底前在分局政务网公开。