朗读
本办各科室：
为深入学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，进一步加强办公室机关效能和作风建设，更好地为发展服务、为群众服务、为基层服务，根据区委、区政府《关于开展社会各界评议满意和不满意单位活动的通知》（温龙委发〔2005〕50号）的部署和要求，结合本办工作实际，特制订本实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神为指导，以建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的机关为目标，通过评议活动，使办公室全体干部职工进一步牢固树立执政为民理念，切实转变机关作风，提高服务效率和服务水平，为我区加快建设现代化滨海城区创造良好的环境。
二、目标要求
本办各科室要高度重视，认真抓好这项评议活动。要加大整改力度，根据各自职能和业务职责，认真查找基层群众普遍关心的热点、难点问题，进行重点整改，用整改成效取信于民，力争在年度区效能办组织的机关评议活动中，我办达到满意单位的目标。
三、评议对象
本办各科室均要参加办公室组织的评议活动。具体岗位（科室）是：秘书科、综合科、信息督查科、外事办、人防办、法制办、信息化办公室、房改办。
四、评议内容
评议内容要围绕全局观念、服务宗旨、服务质量、办事效率、勤政廉洁、工作业绩等六个方面展开。
（一）全局观念。贯彻执行上级指示、决定、决议情况；工作中与其他部门的协作情况；制定的制度、措施和作出的工作安排是否顾全大局，是否存在片面强调部门利益倾向等。
（二）群众宗旨。是否主动关心群众利益，想群众之所想、急群众之所急、谋群众之所求，努力为群众排忧解难，满腔热情地为办事群众提供服务；对群众反映强烈的热点、难点问题的解决情况及群众的满意程度；为群众办实事情况等。
（三）服务质量。是否按要求推行政务公开，各项服务制度是否规范并落实到位；办公室工作人员熟悉法律法规和政策的程度、协调解决问题的水平；服务有无过失、甚至造成不良后果；是否存在“生、冷、硬、顶”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象；服务对象的满意情况等。
（四）办事效率。提速增效的落实情况；是否在规定的时限内完成工作；是否分清轻重缓急，做到急事急办、特事特办；是否有推诿扯皮现象，是否因延误工作造成不良后果等。
（五）勤政廉洁。是否严格依法行政，为政清廉；有无滥用职权，以权谋私的问题；有无“吃、拿、卡、要、报”等不正之风问题；有无使用公款个人购物、娱乐等违纪违规现象。
（六）工作业绩。服务区政府中心工作的实绩，本办工作任务完成情况，履行岗位目标责任制情况和完成上级交办的其他任务情况等。
五、方法步骤
评议活动分三个阶段进行：
第一阶段：动员部署阶段（7月上旬）。结合本办实际，制订实施方案。召开办公室动员会议，对评议工作进行专门部署，动员办公室全体干部职工以积极认真的态度参与这项评议活动。不断深化对开展评议活动重要意义的认识，增强搞好办公室作风建设的责任感、紧迫感。
第二阶段：深入查找问题阶段（7月中旬—8月中旬）。一是采取“回头看”的形式，着重检查先进性教育活动中未整改的问题，整改未到位和回潮反弹的问题；二是在前阶段征求群众意见的基础上，扩大征求意见的范围，深入查找本办行风建设存在的问题，特别是新情况和新问题，认真分析原因，着力抓好自纠；三是邀请部分评议人员对本办进行明察暗访，帮助查找问题，提出加强机关作风建设的意见和建议。
第三阶段：认真落实整改阶段（8月下旬至12月底）。一是针对评议人员代表和群众提出的意见和建议，制定整改计划和措施，逐条逐项抓好落实，着重解决服务意识不强、办事效率不高等问题，积极推进政府职能和作风转变。二是按照《区政府办公室守则》、《机关文明办公用语指引》及其他规章制度的要求，努力提高依法行政和规范化服务的质量和水平。三是对整改的情况进行审核，凡整改不到位的，一律要进行重新整改，整改情况要向群众反馈。同时，对整改情况进行跟踪检查，督促整改措施的落实，在整改的基础上建章立制，抓好制度的落实和监督。四是结合年终考核，开展评议机关工作人员活动。
六、工作要求
（一）统一思想，提高认识。要进一步统一思想，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，增强做好机关效能建设工作的紧迫感，把群众满意作为第一标准，以积极的态度，自觉接受基层和群众的评议。
（二）切实加强领导，严格落实工作责任制。办公室成立评议活动领导小组，由办公室主任任组长，各分管主任为副组长，各科室主要负责人为成员，领导小组下设办公室，负责具体组织实施和日常工作。并严格落实工作责任制，形成由办公室主任亲自抓，各分管主任分头抓，办公室各科室具体抓落实的工作格局，以确保这次评议活动的顺利开展。
（三）办公室各科室要按照区委、区政府对机关单位评议活动的要求，完成各项工作任务。
二OO五年六月二十四日
主题词：评议活动 满意和不满意单位 实施方案
抄送：区效能办。
温州市龙湾区人民政府办公室 2005年6月24日印发
