为深入贯彻落实习近平总书记关于疫情防控工作的系列重要讲话、重要指示批示精神，全面落实省市区关于疫情防控和企业复工复产“两手都要硬、两战都要赢”的部署，以及褚银良书记在全区深化“三个年活动”“七大行动”推进大会上关于推动经济社会发展早日全面步入正常轨道的要求，以公安机关高质量的服务最大限度帮助企业渡过难关，以最有力、有效的举措为两战都打赢提供强有力支撑，现推出全区公安机关服务企业复产达能“双十一”措施。

一、服务保障“零距离”

1.建立“千警进万企”联络沟通机制。建立企业警务联络官机制，加强警企协作。一名民警联系2家以上企业，主动走进企业、开展结对服务，助力复产达能，指导企业加强安全管理、案件防范等工作，及时回应解决存在的问题和困难，当好企业的服务员、协调员、宣讲员和指导员。

2.做好涉企矛盾纠纷排查化解。加强重点企业周边及重点区域、重点部位巡逻防控，积极做好劳资纠纷、合同纠纷等矛盾纠纷的排查化解工作，严防矛盾激化升级。

3.快速处理企业及员工报警求助。对企业及员工的报警求助第一时间反应、第一时间到达、第一时间处置、第一时间反馈，特别是对企业员工村（社）进不去、上班出不来等报警、求助，属地派出所快速及时地协调镇街、村社，按规定做好“甬行码（证）”出入通行。及时汇总分析企业及员工报警求助反映的问题，督促有关单位落实解决。

4.畅通“警企直通”在线沟通渠道。充分发挥警企服务中心作用，联动工商联、企业家协会等，通过钉钉群、微信群等方式建立“警企直通”在线沟通渠道，实时推送惠企政策措施等宣传资料，为重点保障类企业急需的技术人才、骨干、专家等员工提供定制化快速返鄞等保障服务。开展新政、新规等“法律宣传进企业”活动，为企业搭建法律咨询服务平台。

5.保障经营性场所正常经营。对各类经营性场所，从落实安全生产、加强防疫措施的角度出发，全力帮扶，加强指导，帮助场所早日步入正轨、依法有序经营、复产达能，尽量减少不必要的例行检查、日常巡查、突击抽查等措施。

二、码证通行“零障碍”

6.全力做好码证推广应用。指导企事业单位、公共场所、小区等注册“甬行码”专属二维码，力争社会单元专属码全覆盖。督促各类企事业单位、行业场所、小区（村）等落实体温检测、扫码（亮证）通行措施；督促各类公共场所，除法律法规明确规定外，不得违法违规私自增设进出条件。

7.快速处置群众涉疫申诉。群众对“甬行码”红码、黄码提出纠错申诉的，在12小时内完成复核并答复当事人。群众对集中隔离、居家隔离、居家医学观察有异议、提出申诉的，在12小时内完成复核并答复当事人。

8.帮助境外人员申领使用“甬行码”国际版。制作发布中外文的境外人员申领健康码办事指南，帮助来鄞境外人员及时申领使用“甬行码”国际版，及时收集返岗过程中存在的困难和诉求，积极帮助解决。

三、便民利企“零懈怠”

9.积极引导86个事项“网上办”“掌上办”。配足配强电话咨询力量，通过相关媒体宣传和电话咨询答复等方式，实现86个服务事项“网上办”（浙江政务服务网）和“掌上办”（“浙里办”APP、“阿拉警察”APP、支付宝城市服务），其中治安58项、出入境22项、网安1项、禁毒5项，方便企业和群众办事，减少人员在窗口集聚形成疫情风险。

10.开展“流动窗口服务队”上门办。对有紧急需求的企业、高校，前移服务窗口，科学合理安排“流动窗口服务队”上门进企业、进高校，提供治安户政、出入境、证明出具等上门办、即时办服务，减少企业员工、学生路上来回奔波的时间。