各旅行社, 市导游服务中心：

　　为强化导游队伍管理，提高导游综合素质和服务质量，根据国务院《导游人员管理条例》、国家旅游局《导游人员管理实施办法》及浙江省旅游局的要求，余姚市旅游局将组织开展2015年度全市导游人员业务强化培训及考核工作。现将有关事项通知如下：

　　一、培训对象

　　在2015年12月31日前取得IC卡的全市范围导游人员。 

　　二、培训内容

　　1.提升服务品质，让文明与旅游同行

　　2.旅游新常态下的导游服务

　　三、培训及考核办法

　　1.参加培训考核的导游人员请认真填写《宁波市导游人员年度业务强化培训登记表》，完成个人年度总结和业务工作量、培训量的考核，并由所在旅行社审核盖章。社会导游人员由余姚市导游服务中心审核盖章。

　　2.凡持有导游证的人员均应参加强化培训和考核，按时到课并签到，自觉遵守培训纪律。如无故缺课或替课，培训考核将不予通过。

　　四、培训时间及地点

　　1.培训时间：2016年3月10日第一期，3月11日第二期，两期任选一期，上午8∶15报到。

　　2.培训地点：余姚市通用宾馆四楼大会议室（新建北路62号）。

　　五、培训费用

　　根据甬旅培〔2015〕10号《关于开展2015年度全市导游人员业务强化培训考核工作的通知》文件精神，收费标准为160元∕人（其中培训考核费125元∕人，教材费35元∕人），此费用将全额上缴宁波市旅游培训中心。本次在姚培训产生的培训场租费等相关费用由余姚市旅游局承担。

　　六、相关要求

　　1.请各旅行社接到通知后，抓紧落实，积极做好导游人员培训考核的组织部署工作，合理安排导游分期分批参加培训，确保2015年度全市导游人员考核工作的顺利完成。

　　2.请各旅行社于2016年2月19日前将《宁波市导游人员年度业务强化培训登记表》（附件1）、《旅行社专职导游人数汇总表》（附件2）、《宁波市导游人员年度业务强化培训统计表》（附件3）交到余姚市旅游局市场管理科（地址：余姚市谭家岭西路152号）。

　　联系人：宣婧，联系电话：62837011，15968425498。

　　附件：1.宁波市导游人员年度业务强化培训登记表