泗门分局，各工商所、各科（室、队、中心）、协会：

　　《关于进一步提升全市工商系统工作效能和服务水平的若干意见》已经局长办公会议审定通过，现予印发，请认真贯彻执行。

二〇一一年三月二十九日

关于进一步提升全市工商系统工作效能和服务水平的若干意见

　　为深入开展市委、市政府“解放思想再跨越、转变作风再落实”学习实践主题活动和宁波市局“创一流工商、铸人民红盾、全力推进‘三思三创’”主题教育实践活动，着力破解系统内影响科学发展的思想问题和制约效能提升的作风问题，更加积极地发挥工商行政管理职能，更加努力服务我市经济社会科学发展，现就进一步提升全市工商系统工作效能和服务水平提出如下意见，请认真贯彻执行。

　　一、注重解放思想，进一步统一认识

　　（一）广泛开展解放思想大讨论。围绕争创一流工商目标，在全系统开展一次解放思想促进履职大讨论，在全体干部职工中强化“四种意识”，大兴“四种风气”。即：强化大局意识，大兴服务大局、创先争优之风；强化责任意识，大兴敢于担责、直面矛盾之风；强化创新意识，大兴勇于实践、锐意创新之风；强化群众意识，大兴深入群众，服务群众之风。

　　（二）深入推进三项服务活动。按照国家总局“五个更加”、省局“强化五大功能”、宁波市局“三化导向”和我局“两个加快”的总体要求，深入开展服务发展、服务基层、服务群众的“三服务”活动，在全系统积极营造“勤奋好学、真抓实干，一心为民、勇于担责，爱岗敬业、无私奉献，廉洁从政、秉公办事，务实创新、争创一流”的履职氛围。

　　二、强化立体监察，进一步转变工作作风

　　（三）拓展电子监察手段。启用计算机桌面管理系统对干部职工办公电脑使用情况实施全程督查，安装登记注册窗口监控摄像设备对窗口工作人员的言行举止和AB岗落实情况进行实时监察；对接电子监察系统，主动接受对我局行政许可和执法办案工作的各项操作流程实施外部监督。

　　（四）强化履职效能督查。加大明察暗访、回访回查等传统效能督查力度，严格按照国家工商总局“六项禁令”、省工商局 “二十条禁令”以及我局廉政风险点防范的要求，严肃日常工作纪律，大力治庸治懒；对年度重点工作进度实施政务督查，通过责任分解明确各项工作的责任单位和责任人，并按阶段督查各项工作的完成情况。

　　（五）加强行政执法监督。深化义务监督员制度，强化基层法制员队伍建设，公布依法行政监督电话和电子信箱受理投诉举报，全方位搭建内外执法监督平台；加强对执法办案工作的检查、指导和监督，严格把好案件审核关，进一步规范自由裁量，实现执法依据、执法流程、执法结果“三透明”。

　　（六）严格实施责任追究。对效能、政务、行政执法等各类督查信息实行一月一统计，一季一通报，对效能低下或者作风懒散的单位和个人按情节严肃追究责任，凡有两人(次)以上受到通报批评或不良记录的单位，年终目标考核不得评为先进。