各委员会成员单位及各消保分会： 

　　现将《2016年“3.15国际消费者权益日”活动方案》印发给你们，请认真组织实施。

　　杭州市余杭区消费者权益保护委员会

　　2016年3月1日

　　2016年“3.15国际消费者权益日”活动方案

　　为切实做好全区2016年纪念“3.15国际消费者权益日”活动，充分发挥消费者组织的社会监督职能，提高消费者的自我保护能力和维权意识，提升消费环境,推动消费者权益保护事业的健康发展，余杭区市场监管局、余杭区消保委根据中消协确定的“新消费我做主”年主题和省市工商局、消保委的工作要求，围绕G20峰会保障工作，结合本地实际，将在全区开展十大系列消费维权宣传活动。特制定2016年“3.15国际消费者权益日”纪念活动方案。

　　一、指导思想

　　以党的十八届四中、五中全会精神为指针，以宣传贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》为中心，以服务保障G20峰会为工作重点，提升广大消费者依法维权意识和生产经营者履行社会责任意识，保障食品安全，促进文明、理性、科学消费，推动余杭区消费者权益保护事业深入发展。

　　二、活动内容

　　（一）围绕“新消费 我做主”消费年主题开展座谈活动

　　G20峰会在杭州召开之际，区消保委将以“围绕年消费主题，诚信经营树形象、放心消费迎峰会”为内容，组织邀请经营者、消费者及有关部门的代表开展座谈活动；把保障G20峰会、当好东道主作为目标要求，从经营者如何诚信经营，提升放心消费环境；消费者如何科学、理性、文明消费；消费者协会如何依据职责开展消费维权工作三个方面展开讨论；通过举办研讨座谈会等方式，充分发挥消保委的桥梁纽带作用，凝聚消费维权合力，全身心的服务保障G20峰会的胜利召开。 

　　（二）组织开展消费维权法律宣传“六进”系列活动

　　开展“健康保健进社（村）区”、“消费维权进校区”、“诚信经营进商（厂）区”、“食品安全进营区”等系列活动，为社（村）区的老年消费者送去老年保健知识；为校区的学生消费者送去科学、理性、文明消费的知识；为商（厂）区的经营者送去遵纪守法、诚实重信的经营理念；为营区的军队官兵食品安全知识。区消保委要会同各消保委成员单位、消费维权义工以宣传贯彻《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》及消费维权法规常识为重点，以“一会两站”为基地，通过培训、座谈、讲课、发放宣传单等多种形式，广泛开展消费维权服务的“六进”活动。引导消费者形成文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。 

　　（三）开展“服务消费开放日”系列活动

　　区市场监管局、区消保委将举办区投诉举报中心开放日、区网络交易纠纷人民调解委员会开放日、区质量计量监测中心开放日、区食品药品监测中心开放日等系列“服务消费开放日”活动。届时将为市民提供食品、农产品、药品、保健品安全以及消费维权投诉程序等方面的咨询、检测服务，以提高广大消费者的消费安全自我保护能力，营造维护消费安全的良好气氛。

　　（四）开展四个“你我”系列活动