相关科室、所： 

　　现将市局《关于开展2017年杭州市旅游市场秩序专项整治的通知》（杭市管〔2017〕37号）转发给你们，请按照通知要求，认真贯彻执行，有关工作明确如下： 

　　一、高度重视，积极落实。要严格按照通知要求，根据通知的主要目的、整治重点、工作要求等内容，落实好此项工作。 

　　二、认真总结，及时上报。要认真做好本次专项执法整治总结工作，并于6月10日、10月10日前上报相关工作总结。 

　　稽查大队联系人：张瓅文，联系电话：57893959。 

　　杭州市余杭区市场监督管理局 

　　2017年3月14日 

　　关于开展2017年度杭州市旅游市场秩序专项整治的通知 

各区县（市）市场监管局，经开、景区分局，大江东局：

　　根据市旅游目的地管理工作协调小组的要求，按照全市旅游工作会议及《杭州市旅游国际化行动计划（2016—2020年）》（市委发〔2016〕52号）总体部署，结合系统年度工作安排和职能分工，决定在全市范围开展贯穿全年的旅游市场秩序专项整治。

　　一、工作目标 

　　通过专项整治，加强对“野导”、“黑车”、“黑社”、“黑店”打击力度，确保景区及其周边地区的消费、服务环境明显改善；通过对旅游购物、“一日游、出境游、不合理低价游”等市场、旅游广告及导游带团消费等行为的监管，进一步强化涉旅企业依法经营的理念，切实维护良好的旅游市场秩序和城市国际形象。

　　二、整治重点 

　　（一）重点对象 

　　主要是旅游景区及周边的商店、饭店、酒店、租车店以及旅行社、旅行社服务网点、旅游中介机构等相关经营单位。

　　（二）重点区域 

　　主要是西湖景区、5A级旅游景区、乡村旅游景点、知名农家乐等游客出入量大的区域。

　　（三）重点时段 

　　主要是春秋季旅游旺季、黄金周、重大节会活动期间、传统节日高峰期间、寒暑假学生旅游高峰期间等。

　　（四）重点内容 

　　——旅游主体资格监管。严把准入关，集中力量对旅游景区及周边的经营户进行全面清查，坚决取缔无照经营。

　　——旅游合同监管。主要是检查旅游合同示范文本推广和规范使用情况，合同文本使用是否规范，有无增加、修改格式条款内容或附加补充协议行为。严厉打击旅游合同欺诈行为，加强旅游合同备案管理。

　　——旅游购物市场监管。主要加强对旅游团队进入的旅游购物商场经营管理情况监督检查，特别是茶叶、丝绸等特色商品销售行为的管理。

　　1、旅游购物商场、宾馆、餐饮、娱乐等场所的商品质量和商业贿赂行为。