永旅[2014]19号

关于做好夏季旅游安全防范工作的通知

各旅游企业：

旅游旺季即将来临，为进一步做好旅游安全保障工作，国家旅游局、浙江省旅游局和金华市旅游局均下发了文件，部署了相关工作。近期，我市旅游安全生产形势不容乐观，道路交通事故、食品卫生安全事故、景区游览安全事故时有发生，各类涉旅安全隐患众多，给安全生产工作带来更大压力。为进一步做好夏季旅游安全生产工作，防止各类安全生产事故发生，现将有关事项通知如下：

一、 进一步落实旅游安全责任

各旅游企业要以科学发展观为指导，牢固树立“没有安全就没有旅游”的观念，认真抓好各项旅游安全工作；要进一步强化旅游安全责任落实，按照“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，通过开展旅游安全自查活动，切实把旅游安全管理责任落到实处；要从加强组织领导、落实安全责任、完善工作制度、创新安全检查手段等方面采取有效措施，重点加强旅游交通安全、消防安全、食品卫生安全等方面的安全检查，切实采取积极有效措施，预防旅游安全事故的发生，做到居安思危、警钟长鸣，确保游客和从业人员的人身、财产安全。

二、 进一步加强水上旅游项目的安全管理

夏季来临，游客参与水上旅游活动激增，各有关旅游企业要切实加强对涉水旅游活动的安全管理。一是要强化涉水旅游景区（点）的安全管理。各涉水景区要完善各项安全制度，强化设施设备管理，增设安全警示标志。二是要强化水上旅游项目的安全管理。各旅行社对涉水旅游、野外探险等具有不可预见危险性的特殊线路，要充分、细致做好考察、预防工作。禁止旅行社组织游客参与不具备合法资质的高风险旅游项目。

三、进一步加强旅行社安全用车的管理

规范使用旅游客运车辆，防范旅游交通事故是旅游安全工作的重中之重。全市各旅行社一定要选择有资质、车况好、保险手续齐全的旅游客运车辆开展旅游客运业务。严谨租用无营运资质车辆从事旅游客运业务；必须与旅游客运企业签订规范的用车合同，明确双方的权利、义务；在出团时，要对游客做好安全提醒和安全教育工作；牢固树立安全意识，并要求导游人员熟悉掌握紧急突发情况下的应急处置和救援方法，共同营造我市平安、和谐、畅通的旅游交通环境。

四、 进一步做好食品安全、卫生防疫工作

暑期是食物中毒、病毒感染事故高发季节，全市各旅游企业要增强游客的食品卫生安全意识、防止食源性疾病和食物中毒事件的发生。各旅游饭店要做好餐饮作业环境的卫生工作，严格按照食品卫生操作规程制作食品，不得使用存在食品安全隐患的各种添加剂。旅行社在安排团队用餐时，要选择卫生、清洁的饭店餐馆，食物要符合食品卫生要求；要提示游客避免到街边摊点用餐，特别要提醒到海边旅游的游客，注意海鲜类食品的卫生安全。
    五、进一步做好消防安全工作

各旅游企业要高度重视消防安全工作，认真开展消防安全隐患排查、整改工作。在全市旅游行业开展“清剿火患”战役的基础上，进一步提升旅游企业火灾防控能力。同时，要强化消防法律法规和防火灭火、逃生自救知识的宣传培训和演练，切实提高旅游企业消防安全责任主体意识和从业人员的防灾自救能力。

六、进一步做好特殊团队旅游安全工作

暑期是学生团、老年团出游的高峰时节。特别是老年人出游时突发的安全事故较多。全市各旅游企业要认真做好特殊旅游群体的服务接待工作，要本着以人为本、高度负责的态度，严防特殊群体突发旅游安全事故。

七、 进一步做好文明旅游宣传工作

各旅游企业要利用旅游旺季，大力推进文明旅游宣传工作。要充分调动和发挥旅游从业人员和旅游者的积极性，持续深入开展“文明与旅游同行”主题活动，提高文明服务水平。要利用多种渠道，