1.水质大盘点

　　问：龙回新村的水黄黄的，怎么回事？

　　答：龙回新村目前由上溪水厂供水，因区域规划管网口径较大，但实际用水量偏小，造成水在管网内滞留时间比较长，夏天高温时可能会出现浑浊现象。我们将对整个管网进行大面积冲洗，水质会得到改善。

　　问：义亭租房水质不好，什么原因？

　　答：义亭属于上溪水厂供水范围，基本上已实现自来水全覆盖，水质不好主要有几方面原因：一是部分区域的房东仍在使用水质无法保障的地下水；二是部分用户处在供水管网末梢，水压低、流速慢、流动性较弱，对水质有一定影响；三是部分区域大功率取水设施的使用造成管内水流超过正常设定流速，引起水质浑浊。我们会定期对管网进行冲洗，保证供水水质。

　　问：岩口水库的供水有时黄的连洗衣服都不能洗？

　　答：上溪水厂出厂水水质符合国家饮用水标准，正常情况下供水管网里的自来水不会出现发黄等现象。但是由于管网检修或阀门操作，引起水流反向，会导致出现水浑现象。

　　2.绿化取水

　　问：稠江绿化养护用水问题？

　　答：稠江范围内共有2个智能取水口，分别位于戚继光路与杨村溪交界处、正觉路与杨村溪交界处。若需使用智能取水口，可到义驾山生态水厂（原义驾山自来水厂）办理取水卡，水价暂定3.5元/吨。此外，绿色消防栓也可以提供绿化养护用水，我们在香溪四海大道设置了1个绿色消防栓，五洲大道沿线设置了3个绿色消防栓。

　　3.排水许可证

　　问：排水许可证怎么办理？

　　答：排水公司受建设局委托，为申请人提供方便快捷的排水许可证办理流程。申请人按规范建设现场排水设施后，电话联系排水公司（联系电话：83828989），告知地址、名称、联系人、联系方式等信息，排水公司当天就会安排工作人员到现场查勘。现场验收合格后，排水公司会将相关材料送至365服务窗口，由建设局办理好排水许可证后将证件快递给申请人。

　　4.自来水安装

　　问：上溪沿华村自来水什么时候可以安装？

　　答：沿华村平面管网改造工程已完成，具备接水条件。但由于村内意见不统一，部分村民认为现有水源充足、水质满足使用需求且免费使用，不愿安装一户一表。前期我们已经多次与镇政府、村两委沟通，但至今没有形成统一意见。接来下我们会继续与村两委对接，加快推动这项工作。

　　问：去年年底租的房子，在宗塘二区。今年陆续发现水不干净有杂质。为啥其他小区都装自来水宗塘不装呢！

　　答：宗塘村的平面总管在2007年左右就已经完成，但该村拥有自备水源（水库）且免费，虽然自来水公司多次对接，村民改用自来水的意愿仍然不强。水库水无法保障水量和水质，我们也希望广大村民支持配合，统一安装健康合格的自来水。只要符合安装条件，我们公司将第一时间入场安装，保障村民用水。

　　5.直饮水

　　问：家里安装的净水机，带直饮水功能的，这个可以直接喝吗？