1月8号铁路义乌站上线《政风行风热线》节目，看看下面哪个问题你最关心。

　　1.购票

　　问：有什么购票方面的技巧？

　　答：首先，由于购票方式的多样化，包括互联网售票（含手机）、电话订票和车站、代售点窗口、自动售票机购票等售票方式，但它们还是有区别的。互联网售票（含手机）、电话订票是提前30天的，车站、代售点窗口、自动售票机购票是提前28天，比前面提到的订票方式晚二天，因此大家最好通过前二种方式购票，概率会大一点。

　　其次，按照分时错峰起售的原则，集团公司会根据客流情况，对互联网售票（含手机）、电话订票和车站、代售点窗口、自动售票机购票的起售时间统筹确定。义乌站的放票时间是中午12:00，尽量在第一时间登录网站或拨打订票电话。如果义乌的车票没买到，也可以试着买其他车站的车票（即异地票）。

　　再次，大家要时刻关注网站上的余票信息。因为即使过了放票时间，总有些人来不及支付票款的、或者订了票又取消了、或者退票的，这些票会不定期自动返库再次出售，也有捡漏的机会。

　　问：你好，我是在义乌站上车的，但是我买的是金华到南京的，能在义乌上车吗？

　　答：如果该趟列车义乌站是停靠的，可以在义乌上车。

　　2.旅客退改签

　　问：跨站票可以改签吗？比如A站到C站可以改签为B站到C站吗？在哪里改签？

　　答：票面发站是不能变更的，只能在票面发车前办理退票手续，购买新票。距离票面发车前48小时以上可以办理变更到站手续。

　　问：2020年春运改签车票有什么规定？

　　答：旅客须按票面标明的日期、车次、座别、铺别乘车。如不能按时乘车，应办理一次改签手续：

　　(1)开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车；

　　(2)开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签；

　　(3)开车后，旅客改签当日其他列车，只能在票面发站办理。

　　(4)办理的团体旅客要求退票或改签时，其办理时限按《客规》规定执行，即必须在开车前48小时办理。在12306网站办理的已支付票款的团体票可办理退票，不可办理变更到站和改签业务，退票时均按规定收取退票费。未换取纸制车票的，可于开车前48小时以上在平台办理退票；换取纸质车票后，可在开车前到车站窗口办理退票。

　　(5)积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为允许积分兑换的车票，并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

　　问：今年春运退票情况多吗？退票政策与平时一样吗？

　　答：从以往春运来看，存在一些旅客担心买不到车票而见票就买，等到临出行前才办理退、改签多余车票的现象，造成多次占用票额，影响其他旅客购票出行。