11月4号，义乌市水务建设集团有限公司上线《政风行风热线》节目

1、居民用水

问：稠江街道柯村接连几天停水，打电话给水务局说管道施工，也不提前通知一下，可以备点生活用水。给老百姓生活带来不便。

答：柯村近期由于金义东城市轨道工程导致管道改造、迁移施工较多，停水给您造成的不便，敬请谅解，目前管道施工已经完成，后续停水情况会得到改善。如发现用水问题，可拨打96390热线询问。停水分为计划停水和临时停水。由于管道改造、迁移等原因导致计划停水时，自来水公司会通过网站、微信、短信等渠道提前通知用户做好准备，基本做到全覆盖。由于其他施工方施工原因及供水设施突发状况导致临时停水时，自来水公司会做好临时通知，并按照“半小时服务圈”要求，做好抢修，加强调度，及时恢复通水。

问：我想问一下，我每个月用了多少水，多少水费到哪里查看？支付宝上面我只能查看到是每一次我充了多少钱，然后现在还剩下多少钱。不能查每个月的水费。

答：查询水费有几种途径，一是可以通过拨打96390服务热线查询，二是自来水公司推出了水管家服务，水管家的联系方式已在全市各个社区、村居公布，用户可以通过联系水管家进行水费查询，三是关注义乌水务集团微信公众号，可以在线查询历年水费。

问：我是义亭五庭雅苑的住户，一户一表改造费用已经交了很久，什么时候可以进行一户一表改造？

答：五庭雅苑小区目前为高层总表用户，因历史遗留问题较多，小区二次供水改造工程和一户一表推进存在一定困难，义亭镇政府高度重视，多次召集相关部门进行协商，目前已明确解决方案。自来水公司将抓紧与各方对接，争取早日完成预算、设备采购等事项，力争12月底前进场施工，农历年前完成改造。

问：我是向阳府的住户，现在家里正在进行装修，请问如何接中水管？

答：目前义乌市有机更新区块卿悦府、向阳府、香悦府已率先实施分质供水，实现双管供水、双表计量。灰色水管为自来水管，绿色为中水管，中水管可接入卫生间或者拖把池处。普通型抽水马桶建议直接接入，考虑使用智能型抽水马桶的建议进行双管接入。在推广使用过程中，建立分质供水信用体系，将使用中水纳入个人、企业信用体系，对使用中水的个人予以信用加分。

问：徐村自来水为什么有的时候比较混浊？

答：徐村的供水目前由义南水厂和城区江东水厂双水源供水，今年9月由于台风降雨，柏峰水库原水浊度升高，义南水厂响应水务局统一指挥进行了供水调度，徐村位于供水交汇区，在水压波动时，会产生小范围的水浑现象。我们会在今后的供水调度中做好应急处置，尽量减少对用户的影响。

问：自来水有小汽泡，呈乳白色，能喝吗？

答：自来水水龙头打开有时呈乳白色问题，是由于周边管网抢修时有空气进入管道内，在恢复通水时，管道内水压较高导致出水时产生微小汽泡，肉眼观测水体呈现乳白色。在静置数分钟后可恢复清澈，与水质无关，不影响饮用。

2、供水

问：去年从东阳和浦江引水，今后几年的供水能不能保障我们老百姓的用水需求？

答：主要从三个方面做好水资源要素保障。

一是引水扩容方面：通过实施八都水库除险加固等工程，市域内新增水库蓄水1000万方。在2019年从浦江引水1000万方和2020年从东阳新增引水3000万吨的基础上，目前正在积极谋划金华引水工作。

二是水厂建设方面：全市共有城镇水厂9座，制水能力71万吨/日，从浦江引自来水3万吨/日，合计供水量74万吨/日，完全可以满足生产、生活用水。

三是分质供水方面：按照“136”标准体系推进全域分质供水，武德水厂、苏福水厂和义驾山水厂等一批分质供水水厂陆续建成，原本用于工业生产的优质自来水逐步替换为中水。随着分质供水加速推进，我市供水要素保障能力将进一步提升。

问：市里在开展老小区二次供水改造，请问情况是怎么样的？

答：根据初步摸排，全市约有已建中高层楼盘根据初步摸排，全市约有已建中高层楼盘100余个，采用整体改造和局部改造两种方式，按先急后缓、先易后难、分步推进的思路，计划五年完成全市二次供水改造。关于老百姓关心的老旧小区二次改造已启动，目前北苑街道、江东街道、稠城街道已在实施，如果您需要高层二次供水改造，可以以小区为单位统一向所在镇街提出改造移交申请，经镇街审核后报水务局，由水务局统筹编制并下达改造计划，供水企业根据小区实际情况提出整改方案，并与小区业主委员会、物业服务企业签订二次供水设施改造协议，供水企业负责实施二次供水设施改造工程。改造完成验收合格后移交供水企业管理，移交管理前继续按原管理模式负责运行维护。已建交付使用中的中高层二次供水设施一户一表计量改造费用980元由用户承担，其余改造费用有市财政、属地镇街、用户、供水企业按7:1:1:1共同承担。

问：全市正在大力实施分质供水，水务集团是分质供水的实施主体，请介绍一下这项工作的具体情况？

答：义乌市按照“136标准体系”全域推进分质供水工作。