各乡镇人民政府、街道办事处，县府各部门：
    现将县行政服务中心制订的《新昌县行政服务中心窗口服务工作年度考核办法》转发给你们，请认真贯彻执行。

二○一一年六月二十日        
 

新昌县行政服务中心窗口服务工作年度考核办法

一、考核对象
进驻县行政服务中心窗口部门（单位）
二、考核方式和分值安排
采取重点工作考核和日常工作考核相结合，平时月度考核和年终综合考核相结合的办法。考核设基本分（100分）和附加分（10分）两部分，其中基本分考核包括组织领导、职能授权、人员配置、窗口服务四大块内容，基本分部分采取倒扣分办法，逐项考核逐项扣分，附加分部分采取累计加分的办法。考核总得分再按新委〔2011〕29号《新昌县2011年度县级机关工作绩效考核办法》规定的窗口服务分值（1分）换算，所得分（小数点后保留两位）纳入县级机关工作绩效考核总得分中。
三、考核内容
（一）组织领导（10分）
1．窗口工作有明确的分管领导和窗口负责人，得2分；分管领导、窗口负责人不明确的各扣1分。
2．窗口工作纳入本部门（单位）年度工作思路和年度岗位责任制考核内容，得2分；未纳入工作思路的，扣1分，未纳入年度岗位责任制考核的，扣1分。
3．党委（党组）专题研究窗口建设管理工作一年不少于2次，得2分；每少1次扣1分。
4．及时解决落实县行政服务中心督办、建议事项的，得4分；未落实的每件次扣1分。
（二）职能授权（20分）
1．按要求做好行政许可职能归并、内设机构及人员岗位调整工作，得4分；未按要求做好行政许可职能归并，未设行政审批服务科的，该项不得分。
2．部门事项按要求进驻县行政服务中心，得4分；未按要求进驻县行政服务中心的，该项不得分。
3．窗口一审一核事项占进驻事项60%以上，并以书面形式明确，得4分；一审一核率不到60%的，扣2分；未书面明确的，扣2分。
4．理顺窗口办件操作程序，进一步简化办事流程，缩短审批时限，严格按新委办〔2011〕66号《关于进一步提高行政审批效率的实施意见》执行的，得6分；办结时限未缩短到规定承诺时限的，每发现一起扣3分。
5．调整窗口事项必须事先征得县行政服务中心同意，得2分；未事先征得县行政服务中心同意的该项不得分。
（三）人员配置（10分）
1．书面明确窗口事项审查员和核准员，得2分；未明确每一事项的审查员和核准员的，每件次扣0.5分。
2．审查员、核准员全部进驻县行政服务中心的，得2分；否则该项不得分。
3．窗口工作人员在编比率在60%以上或年内有提高的，得2分；在编比率60%以下且年内又没有提高的，该项不得分。
4．部门中层干部进驻县行政服务中心任窗口负责人，得2分；否则该项不得分。
5．部门调整窗口工作人员必须事先征得县行政服务中心同意，得2分；否则该项不得分。
（四）窗口服务（60分）
按照1—12月份窗口月度考核总得分从高到低进行排名，前6名为60分，第7—12名设基础分50分，第13—20名设基础分45分，第21—23名设基础分40分。对第7名—23名，在基础分上再进行加分和扣分：凡在月度考核中获得优胜窗口的，每次加2分；凡在月度考核中得分名列末三位的，每次扣1.5分。
(五)附加分（10分）
不断推进行政审批制度改革，创新审批工作方式方法，积极探索行之有效的经验做法，工作成效和服务绩效突出。
 四、组织实施
本考核办法在县级机关工作绩效考核领导小组领导下，由县行政服务中心具体实施考核。

主题词：行政　考核　通知
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  抄送：县委各部门，人大、政协办，人武部，法院，检察院，各群团。
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  新昌县人民政府办公室         2011年6月20日印发
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