各所、分局：

　　今年是我省实施《浙江省合同行为管理监督规定》（以下简称《规定》）十周年，为进一步规范我县消费领域合同格式条款，维护广大消费者合法权益，营造良好、规范、和谐的市场消费环境，根据省、市局要求及相关文件精神，我局决定在全县范围内开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动，为使此次行动落到实处，取得预期效果，现将有关事项通知如下：。

　　一、工作目标

　　通过专项整治：一是巩固和进一步规范《规定》明确的八大类消费合同格式条款；二是力争在法定备案行业之外的消费热点领域格式条款监管上有所突破；三是查处一批利用合同格式条款侵害消费者合法权益的案件；四是努力实现格式条款备案监管“四到位”，即行业到位、企业到位、条款到位、监管到位。

　　二、整治重点

　　一是根据《规定》明确的消费领域，主要是房屋买卖、租赁及其居间、委托合同，物业管理、住宅装修装饰合同，旅游合同，供用电、水、气、热合同，有线电视、邮政、电信合同，消费贷款、人身财产保险合同，旅客运输合同，汽车销售服务合同等八大类十八个行业格式条款。

　　二是我省《规定》明确之外的主要热点消费领域，主要是网络商品交易及服务、快递、餐饮、美容美发、健身、经营性培训以及大型商场和超市等行业格式合同存在的“霸王条款”。

　　三、方法和步骤

　　（一）整治方法：