关于开展武义县第十一届“消费者信得过

单位”评选活动的通知

各市场监督管理所、消保委分会、有关部门：

　　为推进社会信用体系建设，营造安全、放心的消费环境，切实保护消费者的合法权益，促进社会经济和谐发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施＜中华人民共和国消费者权益保护法＞办法》等法律法规规定及省市消保委有关“消费者信得过单位”的评选工作的通知。武义县消费者权益保护委员会决定开展“武义县第十一届（2012-2013年度）“消费者信得过单位”评选活动。现将有关事项通知如下：

　　一、活动原则：

　　1、经营单位自愿申报，择优推荐，公开、公平、公正考核评选。

　　2、“消费者信得过单位”每两年评选一次，有效期两年，实行动态管理，对于消费者意见较多和违反有关法律、法规、损害消费者利益情节严重的，随时予以公开披露、曝光，直至撤销称号。

　　二、申报条件：

　　1、在全县范围内依法登记注册，具有一定经营规模，并连续经营两年以上的经营单位，包括商贸业、服务业、制造加工业（其产品直接用于生活消费）；被评为武义县第十届“消费者信得过单位”的单位，也需重新申请参加评选；

　　2、经营状况良好，近两年无亏损，且工商监管信用等级A级以上，诚实守信、文明经营，社会反映良好，社会公众认知度较高；

　　3、遵守国家法律法规，落实企业社会责任，高度重视消费者权益保护工作。2012年以来没有因质量、计量、价格、服务、不正当竞争行为等被有关执法部门查处或新闻单位公开点名批评、披露的；

　　4、依法履行《消法》和《浙江省实施＜消法＞办法》规定的经营者义务，落实商品“三包”措施，主动及时处理消费者投诉，近几年没有较大的投诉案件发生；

　　5、内部管理制度健全，设有负责处理消费争议的专（兼）职机构或人员，主动、及时、诚恳、客观公正处理消费者投诉。

　　三、评选方法：

　　1、设立武义县第十一届消信单位评选活动领导小组，评选工作统一由县消费者权益保护委员会秘书处负责组织协调；

　　2、采取由经营单位自荐报名方法，向县消保委秘书处或单位所在地消保委分会领取“武义县第十一届消费者信得过单位申报表”，也可以在www.wy315.org《消费者权益保护委员会》网上下载表格，并如实填写，文字材料不少于500字，于2014年8月20日前交消保委分会，并提交下列相关材料：

　　（1）营业执照、资质证书复印件；

　　（2）近年来获得政府或有关部门授予的荣誉证书复印件；

　　（3）其他相关的证明材料。