各乡镇便民服务中心、中心各窗口：

现将《关于加强村社“办事不出村 审批零上门”红色代办服务的实施意见》印发给你们，请认真遵照执行。

泰顺县政务服务中心

2021年4月9日

（此件公开发布）

关于加强村社“办事不出村 审批零上门”红色代办服务的实施意见

村社服务中心是直接为降低群众办事成本的综合服务平台，是满足群众办事便利化、打通“最后一公理”的重要支撑，对于提升村社政务服务便利化、精准化水平具有重要意义。为深入实践全县“办事不出村 审批零上门”网点整体智治理念，加强村社红色政务代办服务点创建，根据市政务局《关于开展全市基层红色代办服务的工作方案》的通知（温政〔2021〕14号）及《泰顺县深化“办事不出村、审批零上门”改革工作实施方案》的通知（泰政办﹝2018﹞90号）的通知文件精神，结合我县实际，现就加强村社“办事不出村 审批零上门”红色代办服务提出如下实施意见。

一、工作目标

通过政务代办帮办服务向基层延伸，推动村社政务代办帮办服务点在服务场所、事项标准、代办队伍、工作制度等方面的示范性建设，依托“浙里办”APP、“瓯e办”及政务代办帮办云平台，为群众提供线上线下代办帮办服务，力争通过县乡一体化共同努力，建成一乡镇一示范的村社政务代办帮办服务点，真正把“办事不出村 审批零上门”网点打造成为便民利企的服务窗口，使群众少跑腿、少花钱、少费心，让村社群众足不出户就可以把事情办好，切实感受“就近办”“办一次”“零次跑”。

二、主要任务

（一）强化服务场所示范性建设。依托村社党群服务中心、村民中心等场所，加强红色代办帮办服务场所示范建设。（标准附后）

1.加强红色代办服务点标志建设。全县使用全市统一规范的“政务红色代办服务点”专用标志，统一在设立政务红色代办服务点挂牌。

2.加强代办场所布局示范建设。服务点场所设有红色代办文化元素，着力打造达标型、示范型的休闲场景布局。设置敞开式代办帮办柜台窗口，墙上设置有轮值代办员姓名照片及联系电话、工作制度、办事流程、工作职责等内容的公告栏，办事厅内放置党员示范岗。

3.加强场内办公设备配置。在服务点场所内配备办公电脑、网络、扫描仪等设备，备好村社代办帮办登记本，方便村社群众办事。

（二）加强高频事项示范性建设。结合村社企业群众办事情况，梳理一批与村民群众办事密切相关的高频事项，方便当地企业群众办事。

4.梳理村社代办服务点标准化高频事项。县政务中心围绕群众办事需求，结合工作实际，梳理出可在村社群众办理的高频政务服务代办事项目录，明确办理的具体路径。

5.编制村社高频事项办事指南。县政务中心对村社政务服务高频事项办事依据、办理材料、办理时限、咨询电话等办事指南信息进行标准化梳理，明确代办事项办理流程、办理时限及联系电话，编制统一高频事项服务指南，方便群众办事服务。

6.推行村社政务代办服务高频事项上墙公布。各乡镇便民服务中心对村社政务服务高频事项目录要在村社办事场所实行上墙公布，让村社企业群众办事一目了然。

（三）加强代办人员示范性建设。加强村社红色代办帮办服务点建设，需要一支村社代办帮办服务队伍。

7.加强村社代办人员队伍建设。各乡镇便民服务中心要充分发挥网格员、干部和村社党员积极性，建立一支村社代办帮办服务队伍。