关于印发《上虞司法局信访工作六项制度》的通知

各科、室、中心：

    根据国务院《信访条例》和上级有关文件要求，结合本局实际，特制订《信访工作六项制度》，请各单位认真贯彻执行。

上 虞 市 司 法 局

二00七年十一月二十六日

 上虞司法局信访工作六项制度

一、信访工作领导责任制

1、局党组书记、局长是信访工作第一责任人，对信访工作负总责；分管信访工作的领导负责信访工作，是直接责任人；12348法律服务中心对分管范围内的信访问题负主要责任，实行“谁主管，谁负责”的原则，落实调处。

2、各科室长、中心主任做好本科室职责范围内的信访工作。

3、局党组要把信访工作列入重要议事日程，并纳入年度工作的目标考核。

二、信访工作会议制

1、局领导会议研究信访工作每年不少于四次，遇到重大问题可随时召开。

2、信访工作领导小组专题会议可以不定期的召开，由局主要领导主持。

三、信访信息摸排报送制

1、各科、室、中心每月排摸一次，12348中心将摸排情况及时汇总，并做好情况反馈、上报工作。

2、重大政治活动、重要节日和重点时段要开展突击性摸排，并随时了解、及时将信访件报送信访局和市有关部门。

四、领导信访接待日制度和协调办案制

1、每月逢五（即：5、15、25日）为领导接待日。

2、根据安排参与每月15日市领导接待群众来访的活动。

3、人民来信、市领导批办件、市信访局及上级交办的信访件、其他单位转交的信访件，统一由局办公室收发，经局主要领导阅批后，由办公室登记和转办、督办、自办。

4、对重访案、缠访案及一些集体上访案，必要时局领导要组织律师“会诊”，通过法律途径帮助解决。

5、要坚持把问题解决在基层的原则，通过12348法律专线和基层人民调解来解决基层的各种矛盾纠纷，做到矛盾不上交、问题不激化，认真疏导。在职责范围内难以解决的，应及时上报，并向信访人说明原因；对无理信访对象，要做好解释工作。

    五、信访工作的首问责任制

1、热情接待。第一个接待的工作人员要热情倾听，耐心疏导，属于自己职责范围的要及时受理，不属于职责范围的，要做好解释引导工作。

2、及时受理。认真对待来电或来信反映的问题，做好登记工作，重大问题向领导汇报。

3、按期办理。按规定的时间和要求办理，特殊信访件特殊处理，该及时处理的不拖不推，情况复杂的可适当延长，但须报局领导同意。

六、信访工作的目标管理及责任考核制

1、建立信访工作目标管理责任制，对各科、室、中心实行信访工作考核制度。

2、主要目标是：杜绝进京上访和赴省上访；控制去绍兴的上访批次和人次；减少去市的集体访和老缠访户。信访办结率达到95%以上，无因信访问题处置不当造成的重大恶性事件。

3、实行信访年度考核责任制，把信访工作与其他工作结合起来考核。信访工作不合格的同样取消当年度的评优资格，对因工作不负责任或处理不当，致使信访问题积压、矛盾激化的视情节严重追究责任。