各有关街道、社区、物业管理行业协会，各物业服务企业：

为进一步提升我区物业服务和物业管理水平，加强企业信用建设，树立物业服务品牌，促进物业管理工作健康有序发展，根据《浙江省物业管理条例》、《上虞市人民政府办公室关于加强和改善我市住宅小区物业管理工作的若干意见》等文件精神，结合我区2014年物业管理工作情况，经研究决定，继续在城区范围内开展“十佳物业服务住宅小区”评选活动，现就活动有关事项通知如下：

一、考评原则

坚持实事求是和公开、公平、公正的原则；依据物业服务合同约定的原则；根据物业服务质价相符的原则。

二、考评小组

成立区住宅小区物业管理考评领导小组，由区建设局分管领导任组长，百官街道、 曹娥街道、有关社区、物业行业协会、业主委员会代表等有关人员为成员，办公室设在区建设局（下称区考评办公室）。

三、考评内容

物业服务企业在国家法律法规规定的范围内，按照《（前期）物业服务合同》约定所实施的物业服务行为。考评综合得分主要包括基础工作、满意度情况、信访投诉等内容（考评标准见附件2）。

四、考评对象及范围

主城区范围内的住宅小区，其物业服务企业需具备以下条件：

（一）依法取得物业资质证书（异地物业服务企业需在我局办理备案手续），并在我区城区范围内从事物业管理活动。

（二）所服务小区地上建筑面积在3万平方米以上。

（三）物业服务企业在所在小区（首套房交房满1年）的服务时间超过1年以上。

（四）所申报小区已成立业主委员会的需业主委员会同意申报。

（五）参评企业和所管项目在申报之月的前一年内，无重大责任事故、无重大有效投诉和媒体曝光事件。 

五、考评方式

（一）申报：评选活动采取物业服务企业自荐的方式，符合申报条件的住宅小区物业服务企业书面向考评领导小组申报参选,并按照考评的内容和要求填写申报表，在5月31日前将申报表（附件1，一式两份）报送区考评办公室。联系人：赵巧娣，联系电话：82209582.

（二）初审：区考评办公室根据评分细则进行初评，确定候选名单，签署意见后报考评领导小组。

（三）考评：考评采用实地考评与满意度评分相结合的方式进行。实地考评得分通过对项目现场进行考核评审的方式实施，包括：查看档案资料、测试设施设备、评审物业服务内容和质量，考核服务人员、随机走访业主等方式。满意度评分将根据申报项目本年度物业服务投诉等情况综合评定。

六、考评时间安排

自本通知发布之日起至2016年1月31日结束。

七、考评结果运用

考评办公室根据综合考评分数，结合日常工作情况及小区类型，评选出十个优秀住宅小区项目，授予“十佳物业服务住宅小区”称号，并给予该项目3万元奖励，奖励资金原则上发放到项目具体工作人员。取得“十佳物业服务住宅小区”称号并符合有关申报要求的住宅小区，我局将优先推荐参加省、市级物业服务优秀住宅小区评选活动。对获奖项目物业服务企业，在今后物业服务招投标过程中适当加分并将作为企业评先的重要依据。

各物业服务企业应充分认识评选活动的重要意义，积极参与、主动配合，按要求做好申报工作，扎实有序开展此次活动，并以此活动为契机，创品牌、树形象，为提升我区物业服务水平，建设和谐上虞作出应有的贡献。

附件1：《上虞区城区“十佳物业服务小区”申报表》

附件2：《上虞区住宅小区物业服务工作考评细则》

二○一五年五月二十六日

附件1

上虞区城区“十佳物业服务小区”申报表

附件2

上虞区住宅小区物业服务工作考评细则

住宅小区名称：                      物业服务企业名称                 

注:1、本评分标准仅作考核组实地检查之用,其内容不等同《物业服务合同》。

2、没有业委会的小区，由业主代表打分。