各有关街道、社区、物业管理行业协会，各物业服务企业：

为进一步规范物业服务企业资质管理和项目管理，提高全市物业服务行业监管水平和服务效率，规范物业服务企业经营行为，推进我区物业服务行业健康发展，根据国务院《物业管理条例》和住建部《物业服务企业资质管理办法》、《浙江省物业管理条例》、《上虞市人民政府办公室关于加强和改善我市住宅小区物业管理工作的若干意见》等文件精神，结合我区实际，经研究决定，开展2015年度物业服务企业考核活动，现将有关事项通知如下：

一、考核原则

对照本办法考核内容和评分标准，坚持公开公平公正的原则，通过日常监督考核和考核组实地考核，对各物业服务企业进行量化评分和等级评定，促进物业管理行业满意度和社会美誉度双提升。

二、考核范围

我区范围内从事物业管理活动的有物业资质证书的物业服务企业（包括在本市注册的和外地注册的）。

三、考核内容

物业服务企业在国家法律法规规定的范围内，按照《（前期）物业服务合同》约定所实施的物业服务行为。考核内容包括对物业服务企业内部管理、物业服务企业托管项目、企业日常综合表现情况等（考评标准见附件）。

四、考核成员

成立区住宅小区物业管理考核领导小组，由区建设局分管领导任组长，百官街道、 曹娥街道、有关社区、物业行业协会、业主委员会代表等有关人员为成员，办公室设在区建设局（下称区考核办公室）。

五、考核方式

通过半年度定期考核与不定期抽查相结合的方式，对物业服务企业物业项目的考核实现对物业服务企业的监督和评级，年度考核等级根据年度综合考核得分，分为优秀、良好、合格和不合格4个等级，按照优秀90分以上，良好89-80分，合格79-60分，不合格60分以下评定。考核小组对物业服务企业开展定期检查和不定期抽查，并进行综合打分。

六、考评结果运用

1、与资质挂钩。物业服务企业在申请、重新核定、延续资质时，除符合有关规定条件外，年度考核结果将作为重要依据之一。

2、与评先评优挂钩。年度考核优秀的物业服务企业，在当年度物业服务招投标过程中及评选“十佳物业服务小区”时适当加分。

3、与信用等级挂钩。物业服务企业的年度信用等级将以企业的年度考核结果为主要依据。

4、考核办公室对巡查和考核中发现的问题，及时向物业物业企业提出整改意见，下达《物业服务整改通知书》，并督促相关企业限期整改。

5、对年度考核不合格的物业企业或在本年度物业管理工作中经查实因管理不到位产生不良影响的（被各级媒体曝光、遭到人大政协代表多方投诉、政府主要领导点名批评、形成严重社会影响等情况），

（全区范围内），将通报批评并限期整改，对整改不力的，根据有关规定予以相应处罚，并书面通报企业所管理区域的业主委员会、社区居民委员会，外地企业的还要通报企业总部和注册地的物业主管部门。考评结果将记入企业信用档案。

七、考核时间

自本通知发布之日起至2016年1月31日结束。

附件：《上虞区物业服务监督考核评分标准》

                                      二○一五年五月二十六日

附件：

物业服务监督考核评分标准

注：本考核表中项目管理类的得分，如该物业公司有若干物业管理项目，则取各管理项目本类得分的加权平均分。