相对城市居民来说，农村居民遇到保险丝烧毁、触电保护器失灵、内线老化等属于表下的用电故障时，由于缺少类似96345这样的便民服务体系，往往要过很久才能得到维修，且维修成本较高。为切实解决农村居民表下用电难这一问题，加强安全管理，规范用电行为，进一步提高广大农村居民的满意度，我局与曹桥街道办事处、市供电局等紧密合作，创新管理，打造农村用电服务新模式。

该模式以曹桥街道为试点，实行“政府主导搭台、电力用心服务、居民用电服务站独立运作”的机制。曹桥街道负责日常事务管理，供电部门提供业务培训、技术支持，居民用电服务站（由各村的用电服务员构成）为辖区居民提供表后用电服务，工商部门依法核发服务站营业执照并依法进行监督管理。经过多方论证和准备，该服务站于去年11月3日顺利办理了工商营业执照。经过近半年的运作，服务站在相关部门的监管和支持下，亮照经营，采取边服务边完善、免费项目和收费项目相结合的方式，逐渐走上了正规。仅最近2个月，就受理居民用电抢修100多次，受到了居民的欢迎，有力地缓解了农村用电故障处理难的问题。

在曹桥街道试点成功的基础上，我局将继续从创新社会管理，服务群众着手，探索搭建服务平台，协助政府在全市逐步推广这一农村居民表后用电服务新模式，为服务农村工作，构建和谐社会出力。