各区县（市）民政局，宁波杭州湾新区社会事业发展局，大榭开发区民政与社区管理局，宁波国家高新区、东钱湖旅游度假区社会事务管理局，局机关各处室、各直属单位：

现将《2021年宁波市民政局信访工作要点》印发给你们，请做好贯彻落实工作。

宁波市民政局

2021年4月13日

（此件公开发布）

2021年宁波市民政局信访工作要点

2021年是中国共产党成立100周年，也是实施“十四五”规划的开局之年。为贯彻落实十九届四中全会精神，深入践行新时代“枫桥经验”，实现我市民政信访“双规范、双提升、双下降”工作目标，构建民政领域更高水平的“法治、和谐、高效”信访生态，根据省、市信访工作有关精神，制定全市民政信访工作要点如下。

一、强化政治引领，全力服务保障中心大局

（一）坚持党的领导。围绕构建“党建+信访”工作体系，进一步落实习近平总书记“以人民为中心”的信访工作理念，市、区县（市）两级民政部门成立由党组（党委）书记为组长的信访工作领导小组，建立健全局领导定期接访和特殊时期局领导带班制度，切实加强对信访工作的统筹领导。

（二）加强工作研判。定期研究分析本单位（领域）信访工作情况，密切关注涉众型矛盾问题和集体访隐患，加大隐性矛盾排查，落实属地管理责任和源头化解稳定措施。根据每月《信访工作通报》和《宁波市首问负责即问即办工作通报》反映的新情况，及时分析研判，提出解决问题和改进工作的建议。

二、夯实工作基础，提升信访办理规范化质效。

（三）加强队伍建设。配齐配强信访工作人员和相关设备，组织开展信访工作培训，推广应用“浙里访”和全国民政信访信息系统。扎实开展党史学习教育，引导信访干部提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，增强站位意识、忠诚意识和宗旨意识。弘扬“传帮带”传统，并综合运用“周二夜学”、“三服务”活动、培训讲座等形式，不断提升信访干部专业素养和做群众工作的能力。

（四）抓好督查督办。主要抓好部、省、市级等交办件的如期办理，抓好各级督办件的扎实办理，抓好省、市等各级领导交办件办理及反馈。