龙游县人民政府办公室文件

龙政办发〔2016〕102号

龙游县人民政府办公室关于印发龙天红木小镇

创建国家AAAA级旅游景区实施方案的通知

各镇、乡人民政府，各街道办事处，县政府各部门，直属各单位：

    《龙天红木小镇创建国家AAAA级旅游景区实施方案》已经县政府同意，现印发给你们，请认真贯彻实施。

龙游县人民政府办公室

2016年10月12日

龙天红木小镇创建国家AAAA级旅游景区实施方案

    为打造高品质的旅游景区，提升龙天红木小镇的品位和竞争力，加快推进特色小镇培育建设，根据国家旅游局《旅游景区质量等级的划分与评定》、《旅游景区质量等级评定管理办法》相关规定，结合龙天红木小镇发展现状、旅游资源定位和前景，特制定本方案。

    一、指导思想

    按照省委、省政府“浙江旅游东扩西进”和市委、市政府提出的“一个中心、两大战役”的战略部署，加快推进龙游旅游“转型升级、跨越发展”，进一步解放思想，抢抓机遇，扎实推进龙天红木小镇的培育建设。通过优化旅游资源，完善旅游设施，强化服务功能，提升景观质量，全力把龙天红木小镇打造成国家4A级旅游景区，使之跻身全国知名景区行列，成为富有特色的家居文化、旅游休闲、产业体验区块。

    二、总体目标

    进一步提升改造景区设施，完善景区管理，加强品牌宣传，使景区达到基础设施完善、功能配套齐全、管理科学高效、环境优美整洁的标准，确保2017年底前完成4A景区创建工作。

    三、工作任务

    围绕龙天红木小镇创建国家4A级旅游景区的目标，严格按照《旅游景区质量等级评定与划分》要求，全面推进各项创建工作，实现“服务质量与环境质量评分细则”达到850分以上（总分1000分），“景观质量评分细则”达到85分以上（总分100分），“游客意见评分细则”达到80分以上（总分100分）。重点完成以下九个方面的工作任务：

    （一）旅游交通：①开通县城至景区专线客车和公交车，在沿途设立班车站点；②完善杭金衢、杭新景高速等道路至景区的专用交通标识系统；③新建景区生态停车场，游客中心停车场面积达到1万平方米以上，有大、小客车停车位和醒目规范的出入口标识；④停车场做到专人管理，并在停车场内设立停车线、回车线；⑤按照生态、特色、美观、文化的要求，改造景区内部道路，因地制宜新建特色生态游步道，并做到设计合理（出入口分设、线路设计形成环线），确保游客进出有序。

    （二）游览服务：①完善游客接待中心功能设置，规范功能布局，加强配套设施设备建设，配备电脑触摸屏、影视厅、LED滚动字幕屏，合理设置游客休息区及购物商场；②设置系统与景观环境、文化内涵相协调的标识标牌，采用中外文多种文字对照形式；③丰富景区宣传资料。在游客中心设置景区导览和宣传资料专柜，通过各种图册、视频、书籍、刊物等媒介，丰富各类宣传资料与形式；④加强导游讲解服务，导游员（讲解员）持证上岗。加强对导游的管理、考核与培训，适时引进各语种导游和添置电子语音导游，导游人员及语种需满足游客需求；⑤增设、修缮公共休息和观景设施，加强区内生态游步道的建设与维护，定期对安全设施进行清理维护，保持航道畅通和水面景观优质。

    （三）旅游安全：①健全安全管理制度，完善高峰期游客和特殊情况应急处置预案；②建立安全保护机构，设置景区警务室，履行治安、交通等综合管理职能，专职安全保护人员数量能满足游客需要；③健全医疗服务和救护服务，设置景区医务室，配备能满足游客需要的专职医务人员；④完善安全防护设施，设置醒目的安全警示标识（需中外文对照），加强安全监控设施建设，配齐消防设备；⑤建立应急救援体系，安装内部救援电话，加强旅游安全宣传教育和检查。

    （四）环境卫生：①加强环境卫生综合整治和管理，确保游览场地环境整洁，空气清新；②建立和完善污水处理和垃圾处理系统，增设环保垃圾箱，布局合理，数量满足游客需求，同时做到垃圾分类收集，及时清扫、日产日清，根据需要在远离景区的位置设置小型垃圾处理站；③按四星级标准新建景区公厕，同时改造现有厕所，新建公厕的外观造型需与环境相协调，改造厕所需做到干净卫生无异味，具备水冲、盥洗、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备等设施，残疾人厕位需建专用坡道，保证无障碍；④在景区内合理设置吸烟区；⑤加强景区餐饮厨具质量和食品卫生管理。

    （五）邮电通信：①提供邮政及邮政纪念服务，游客中心内应提供邮政及邮政纪念品服务（本地明信片、纪念戳、纪念封、纪念邮票等）；②提供满足游客需要的通讯服务，确保移动端通讯信号畅通和建筑主体WIFI覆盖。

    （六）旅游购物：①配建购物场所，加强购物场所管理，确保无围追兜售、强卖强买现象，无三无产品和过期变质商品出售；②积极开发具有地域特色的旅游商品和纪念品。