各乡镇（芹阳办）成人文化技术学校：  

为贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》（国办发﹝2020﹞45号）和《浙江省教育厅办公室关于开展老年人智能技术日常应用普及行动的通知》（浙教厅函〔2021〕2号）的精神，现将《开展老年人智能技术日常应用普及行动的工作方案》印发给你们，请认真抓好组织实施。

开化县教育局

2021年1月25日

（此件公开发布）

开展老年人智能技术日常应用普及行动的工作方案

根据《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》（国办发〔2020〕45号）和《浙江省教育厅办公室关于开展老年人智能技术日常应用普及行动的通知》（浙教厅函〔2021〕2号）的精神，进一步推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，结合教育部门工作职责，充分发挥乡镇成人文化技术学校（以下简称乡镇成校）社区教育、老年教育优势，切实有效提升老年人运用智能技术的能力，为让老年人更好共享信息化发展成果，特制订本工作方案。

一、指导思想

解决老年人运用智能技术困难是应对我国人口老龄化、帮助老年人跨越“数字鸿沟”、维护信息化时代下老年人合法权益的重要任务。各乡镇成校要依托老年大学（学堂）、乡村老年教育活动中心、  社区教育进农村文化礼堂活动、乡村振兴讲堂等场所，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，聚焦老年人日常生活涉及的就医、消费、出行等高频事项和生活场景，引导和帮助老年人充分融入数字化生活，充分享受智能化服务带来的便利，让老年人更好共享信息化发展成果。

二、行动目标

为让广大老年人更好地适应并融入智慧社会，各乡镇成校要将提升老年人智能技术日常应用能力列为老年教育培训的重点内容，通过加大宣传力度、建立常态化服务机制、强化技能培训、开展志愿服务等措施，引导老年人了解新事物、体验新科技，积极融入智慧社会。到2022年底，建立解决老年人面临“数字鸿沟”问题的长效机制，让有能力的老年人用得上、愿意用、用得好智能技术，让老年人在信息化发展中有更多的获得感、幸福感、安全感。

三、行动内容

（一）做好需求调研。各乡镇成校要针对老年人日常生活涉及的出行、就医、消费等高频事项和生活场景，开展老年人在生活中运用智能技术的困难和需求调研，全面排查当地老年人运用智能技术困难的共性问题及个案现象，分析老年人迫切需要掌握的智能技术应用难点问题和痛点问题。针对不同情况，精准制定相关服务清单，解决老年人的实际问题。