根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于全面推进政务公开工作的意见》及其实施细则、《国务院办公厅关于印发2017年政务公开工作要点的通知》（国办发〔2017〕24号）、《省政府办公厅关于印发2017年浙江省政务公开工作要点的通知》（浙政办发〔2017〕36号）和《台州市人民政府办公室关于印发台州市政务公开工作要点和责任分解的通知》（台政办发〔2017〕46号）等文件精神，结合我局实际，制定本实施方案。

一、总体要求

紧紧围绕党和政府中心工作及公众关切，结合综合行政执法和城市管理工作实际，推进重点领域信息公开，加强信息发布、解读和回应工作，强化制度机制和平台建设，不断增强政府信息公开实效，进一步提高政府公信力，促进信息公开工作更好地服务于经济社会的发展，助推法治台州建设。

二、主要任务

（一）推进政务服务公开

加快城管执法窗口事项办理由实体政务大厅向网上办事大厅延伸，逐步实现办事事项在线咨询、网上办理、电子监察。完善《办事规程》《服务指南》《新增事项申报材料》，推动门头广告审批、建筑垃圾管理行业审批、挖掘城市道路审批等27大项40子项许可（服务）事项流程公开，加快开通收费项目快捷支付，打造缴费绿色通道；推进手机App审批工作平台开发，实现办事事项手机App流转；实现我局“最多跑一次”事项“网上申请、在线审批、网上支付、快递寄达”。

（二）推进经济社会政策公开透明

围绕推进市委市政府重点工作和项目，及时公开重点工作、重点项目的政策措施，对公开的重大政策，要分专题进行梳理、汇总，通过在政府网站开设专栏、设立微信微博专题、出版政策解读及汇编等方式集中发布，增强政策公开的系统性、针对性、可读性，推进大抓项目年活动。

（三）推进政府建设进展公开

开展重大决策预公开，扩大公众参与，对社会关注度高的决策事项，除依法应当保密的之外，在决策前向社会公开相关信息，以听证会、征求意见公告、网络调查等形式，及时听取公众的意见和建议，引导公众广泛参与政策制定，并及时反馈意见采纳情况。

（四）推进政策执行和落实情况公开

积极推进政策执行和落实情况公开，凡是政府工作报告、发展规划提出的和综合执法或城市管理相关的重要事项，要实事求是公布工作进展和完成情况，特别是市委、市政府部署的改革任务、民生举措，要将执行措施、实施步骤、责任分工、监督方式等向社会公开。

（五）推进政策解读

切实落实上级有关政策解读的相关规定，由主要负责人履行“第一解读人和责任人”的职责，按照“谁起草、谁解读”的原则，做到政策性文件与解读方案、解读材料同步组织、同步审签、同步部署，解读材料应于政策文件印发之日起3个工作日内在局门户网站公开并提交市政府门户网站发布。对涉及面广、社会关注度高的法规政策和重大措施，相关负责人要通过参加新闻发布会、接受访谈、发表文章等方式带头宣讲，解疑释惑，传递权威信息。同时，要积极发挥政府网站、政务微信、微博等新媒体作用，拓展社会公众喜闻乐见的解读形式，扩大传播范围和受众面。

（六）积极回应社会关切

做好相关工作的政务舆情监测工作，扩大舆情收集范围，及时了解各方关切，有针对性地做好回应工作。对涉及本部门工作的重要政务舆情、媒体关切等热点问题，要认真组织研判处置，及时借助媒体、网站等渠道发布准确权威信息，讲清事实真相、有关政策措施、处置结果等。针对涉及突发事件的各种虚假不实消息，要迅速澄清事实，消除不良影响。严格执行特别重大、重大突发事件最迟5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会的时限要求，快速反应、及时发声。落实通报批评和约谈制度，确保回应不超时、内容不敷衍。

（七）提高信息公开工作效能建设