全市各旅游企业：

　　为全面推进省文明市创建工作，按照《浙江省文明市测评体系》标准和《奉化市创建省文明市“十大专项行动”活动方案》，针对当前我局在创建中存在的薄弱环节，拟开展“公益广告提升”、“窗口行业整治”等二个专项行动，具体实施方案如下：

　　一、指导思想

　　围绕提高旅游企业文明素质、提升窗口行业单位的文明形象，集中开展旅游系统“公益广告提升”、“窗口行业整治”二个专项行动，力争旅行社、宾馆饭店的面貌明显改善、文明素质显著提升，确保旅游系统各项创建指标按时顺利完成。

　　二、整治重点及责任分工

　　（一）旅游企业公益广告氛围提升专项行动

　　整治重点：三星级以上宾馆、旅游景区、旅行社的公益广告比例不足、广告破损、内容陈旧。

　　整治内容：

　　1.三星级以上宾馆、饭店全面参与文明餐桌活动，在营业场所显著位置和餐桌上设有文明就餐的温馨提示牌。（奉化大酒店、溪口银凤度假村）

　　2.三星级以上宾馆、全市所有旅行社、各旅游景区服务中心等窗口服务行业有电子显示屏，一个广告播出轮回内播出公益广告比例为20%，平面类广告比例20%。（全市2家星级饭店、25家旅行社、3个重点旅游景区）

　　3、奉化火车站、出入境窗口、游客集散中心、景区要有文明旅游宣传内容。（制作文明旅游公益广告、发放文明宣传手册）

　　整改措施：所有旅游窗口企业开展上述内容自查，旅游局相关科室开展专项督查，要求在10月10日前完成。

　　责任科室：行业管理科、规划发展科、质量监督科。

　　（二）窗口行业规范化服务专项行动

　　整治重点：环境卫生、便民服务措施、制度公开、投诉机制、无障碍设施、公益广告等。

　　整治内容：