朗读
各镇街道、旅游企业:
根据上级旅游部门有关要求,我局结合奉化实际,编制完成《奉化市旅游群体投诉工作应急预案》,现印发给你们,请根据各自实际,编制适合自身实际的旅游群体投诉应急预案。确保发生群体性投诉时,能有章可依,妥善解决群体性投诉纠纷,提升我市旅游形象。
附:奉化市旅游群体投诉工作应急预案
奉化市旅游局
2014年11月28日
奉化市旅游群体投诉工作应急预案
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