为进一步增强服务意识，全面推动企业（个体）复工复产，根据《省委办关于全力开展“三服务”活动 建立驻企服务员机制的通知》（浙委办传〔2020〕9号）及《关于全力开展“三服务”活动及以“两个健康”为主题的“万名干部进万企”专项行动建立驻企服务员机制的紧急通知》（洞委办传〔2020〕6）要求，结合北岙街道实际，特制定本工作方案：

一、总体要求

坚持“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”，进一步增强服务意识，高效务实，为全面有序推动经济发展提供坚强保障。

二、工作要求

抽调社会事务管理办公室、经济发展服务中心、公共安全服务中心等科室精干力量，深入企业生产经营一线开展服务。对规下工业企业、限下商贸物流企业、本级重点工程项目、重点渔农业企业等，实行网格化集中驻企服务。

三、工作内容

（一）认真解读形势政策，当好宣传员。认真学习领会中央和省委关于疫情防控和复工复产的决策部暑精神，为企业深入解读疫情形势、大力宣讲中央精神，把中央和省委一系列重大决策部暑传达下去，把各级各部门出台的一系列惠企援企助企政策送上门去，引导企业改善预期、提振信心，应对挑战、迎难而上，奋力完成全年生产经营目标任务。

（二）严格落实防疫责任，当好监督员。坚持“风险受控、有序推进”，督促企业严格落实复工疫情防控工作要求，指导企业做好防疫物资准备、返工人员隔离、员工健康监测、重点场所消杀、食堂进餐管理等工作，履行好主体责任。加强对企业疫情防控工作的监督检查，实时反馈发现的问题，针对性地提出改进意见，督促企业抓好整改落实。

（三）力抓企业复工复产，当好服务员。摸清企业基本情况和复工条件，指导企业制定具体复工方案，细化员工返岗、物流运输、生产计划、应急处置等安排，确保企业安全复工。精准掌握企业复工复产遇到的困难和问题，滚动编制问题汇总及落实清单，充分利用自身职能和优势，积极帮助企业对接相关部门，千方百计予以协调解决。

（四）稳定返工人员生活，当好协管员。指导企业加强员工管理、稳定员工队伍，提前做好返工人员摸排登记和防控预案，帮助企业妥善安排返岗员工的食、宿、行，优先保障核心员工、技术骨干等企业人才到岗工作。及时回应返岗员工提出的相关诉求，努力满足返岗员工的各类生活需求，加强心理疏导和关心关怀，切实保障员工身体健康、生活安心。

四、工作举措

（一）夯实队伍建设。构建“6个工作组+4个片区+X个网格”工作体系，即成立综合协调组、工业企业生产恢复组、渔农业生产恢复组、商贸服务业生产恢复组、项目建设生产恢复组和法律援助组等6个工作保障小组，划分南塘片区、杨文片区、小微园片区和城区片区等4个工业片区，X个网格服务专班，确保防疫工作落实到位。

（二）创新工作机制。对企业（个体）反映的问题，按照“个性问题解决在网格，共性问题协调在街道，重大问题提交到区府”的工作原则，自2月17日起，至企业复工前，各网格员对企业（个体）提交的问题及解决情况要在每日下午15时前汇总至街道经济发展服务中心郭健处，街道定期召开专题研究讨论，确需区级层面协调解决的，由街道统一上报。

（三）落实主体服务。各科室、站（所）要从各自业务角度宣传和传达复工复产有关政策、相关要求，与企业（个体）进行信息互动；工作组及各网格对街道所有企业（个体）从行业归口的角度构成全街道行业“拼图”，与企业（个体）进行有效沟通和信息反馈，解答政策细节，确保不留空档、不留死角。

附件：1.北岙街道生产恢复工作领导小组名单

2.北岙街道工业企业驻企服务员及服务企业名单

3.服务企业提交问题解决情况一览表

洞头区北岙街道办事处

2020年2月19日        

附件1

北岙街道生产恢复工作领导小组名单

组  长：张茂海

副组长：彭世伟  郭温胜  林加群  应  钧  黄胜贤

陈坤明

领导小组下设办公室，郭温胜兼任办公室主任，黄胜贤兼任办公室副主任，郭健兼任联络员。同时，设立综合协调、工业生产恢复、渔农业生产恢复、商贸服务业生产恢复、项目建设生产恢复和法律援助等6个工作保障小组。各小组要按照职责分工，按时推动企业（个体）复工复产。

（一）综合协调组

组  长：郭温胜

成  员：郭  健  吕冰晶  陈美燕  林淑娟  王丽丽

主要职责：负责做好公安、“三大”运营商、区经信等有关部门提供的“返工”人员名单的排查核对工作，并及时反馈给各生产恢复组；督促指导企业或村居做好“返工”人员居家（企）留观工作；负责配合相关部门做好“返工”人员防控、“三返”系统录入等工作。

（二）工业生产恢复组

组  长：黄胜贤

成  员：郭  健  庄玉香  吕冰晶  魏国庆  邵尧烨

陈文郁  江钱鹏  褚文娟

主要职责：负责安全有序推进工业企业复工工作，及做好复工后的服务工作；指导工业企业复工期间的疫情防控和安全生产工作，落实工业企业疫情防控和安全生产主体责任；做好政策的宣传和兑现服务工作；负责分管领域“三服务”工作。

联络员：郭健；联系电话：13616643606（675606）

（三）渔农业生产恢复组

组  长：林加群

组  员：胡志友  倪贤城  唐利明

主要职责：负责安全有序推进渔农业复工工作，及做好复工后的服务工作；指导渔农业疫情防控和安全生产工作，落实相关企业、合作社、养殖户等疫情防控和安全生产主体责任；做好政策的宣传和兑现服务工作；负责分管领域“三服务”工作。

联络员：倪贤城，联系电话：13732030154（630154）

（四）商贸服务业生产恢复组

组  长：陈坤明

组  员：陈航程  庄素芳  苏天慧  北岙市场监管所

主要职责：负责有序推进酒店、民宿、渔家乐、快递外卖等商贸服务业和食品生产零售、餐饮、超市、农贸市场、美容美发店等“十小行业”复工工作，及做好复工后的服务工作；指导复工后的疫情防控和安全生产工作，落疫情防控和安全生产主体责任；做好政策的宣传和兑现服务工作；负责分管领域“三服务”工作。

联络员：陈航程，联系电话：13806814736（675606）

（五）项目建设生产恢复组

组  长：郭温胜

成  员：叶文彬  王振永  钱建东  吕国平  周  翔  颜晶晶

主要职责：负责安全有序推进辖区内所有项目建设及建筑企业复工工作，及做好复工后的服务工作；指导建筑企业、重点项目建设主体复工期间的疫情防控和安全生产工作，落实疫情防控和安全生产主体责任；做好政策的宣传和兑现服务工作；负责分管领域“三服务”工作。

联络员：叶文彬；联系电话：13968901718（621718）

（六）法律援助组

组  长：彭世伟

副组长：应  钧

组  员：郭道演  洪成勋  司法所

主要职责：负责做好企业复工后的法律宣传和指导工作，帮助企业化解劳动合同、商业合同等法律纠纷。

联络员：郭道演；联系电话：13780151425（651425）