各所（分局）、各科室：

为深入贯彻全省市场监管系统半年度工作会议精神，根据《宁波市市场监督管理局关于开展2021年度放心消费建设工作的通知》（甬市监消〔2021〕267号）要求，深入推进我市“放心消费在浙江”行动，全面完成放心消费建设目标任务，进一步营造安全放心的消费环境，现就开展2021年度放心消费建设工作通知如下：

一、创建数量

至2021年底，全市累计创建放心消费单位3820家，其中无理由退货承诺单位1500家、放心工厂1030家、放心商圈（街区）2个；培育发展“满意消费长三角”行动异地异店无理由退货承诺单位5家；建成村级消费维权联络站（点）34家。

各所（分局）任务分解表见附件1。

二、创建重点

按照“集聚建设，先整后零”的创建路径，聚力抓好重点区域、重点领域、重点类别放心消费建设，提高培育创建效能，提升消费者的获得感和满意度。

重点区域：以消费集中的综合体、商圈商超、商品市场，以及我市“精特亮”创建中的“特色街区”为重点，按照“集聚建设、能创尽创”原则，优先集中发展培育放心消费单位、无理由退货承诺单位，着力建设若干个“氛围浓厚、消费者感知度较高”的放心消费集聚区，打造具备鲜明本地特色的放心消费“金名片”。

重点领域：以市场监管职能范围内与民生消费最为直接的“吃穿用”领域为重点，从流通环节、生产环节两端发力，着力建设一批质量保证、安全可靠的食品、药品、化妆品、餐饮以及日常生活消费品生产经营单位。

重点类别：以无理由退货承诺单位、放心工厂的培育发展为重点，督促生产经营单位优化消费环境、亮出企业担当、作出质量安全和无理由退货承诺。

三、工作安排

（一）确保数量，“对表”入库。

一是清理存量（完成时间：8月13日前）。按照“命名一批、注销一批”的方法，对放心消费智慧平台已入库数据进行全面甄别集中审核，属于不适宜创建或动态监管难以到位的领域、类别，如农贸市场摊位等，作移出剔除处理。对原已入库暂未通过的单位开展集中审核，通过数据比对确认商户在册状态，已注销的，移出平台，其他单位转入本年度放心消费“培育库”。

二是培育增量（完成时间：9月15日前）。按照“全量培育、全量入库”的要求，对辖区内符合选育条件的市场主体逐一进行实地走访和入库培育。对符合创建标准的单位，现场指导生产经营者落实标识标牌上墙和承诺内容公开，并通过平台商户端完成信息上传和自主申报，纳入放心消费“培育库”。

三是维护提升（完成时间：10月31日前）。按照“提升一批、整改一批”的方法，对纳入放心消费“培育库”的单位开展动态维护和整改提升，组织日常巡查和随机抽查，发现标准落实不严、创建质量滑坡的单位及时督促整改，出现关停注销、严重违法违规行为的，及时撤除并及时增补，确保入库单位质量持续达标、数据不少于总量的110%。

四是评价确认（完成时间：11月30日前）。按照“全面覆盖、一家不漏”的要求，对纳入放心消费“培育库”的单位开展实地察看，严格对照《2021版放心消费单位评价细则》逐一进行“后评价”，综合放心消费智慧平台消费者评价、消费体验结果、日常监管和行政处罚等信息，符合创建评价标准的，通过平台监管端确认为2021年度放心消费单位。

（二）确保质量，“对标”创评。