嵊州市住房和城乡建设局重信重访件

专项化解工作方案

局机关各科室、局属各单位：

为切实做好建设系统重信重访件化解工作，根据嵊信联办[2013]7号《关于印发〈重信重访件专项化解工作考核办法〉的通知》精神，制订如下方案：

一、指导思想

以上级关于做好2013年重信重访件专项化解工作的要求为指导，紧密结合建设系统实际，强化组织领导，加强协调配合，创新工作方法，坚持统筹兼顾，扎实细致地做好上访人的思想转化工作，努力达到息访息诉、积案化解的目的，促进全系统和谐稳定，各项工作顺利推进。

二、组织领导

局成立以局长沈益民为组长，副书记袁焕苗、副局长丁建仁为副组长，房屋征收办公室、局机关房屋征收管理科、法制监察科负责人为组员的重信重访件专项化解领导小组。

三、任务分工

高香芬、袁德老信访案化解责任科室为局法制监察科，责任领导为副书记袁焕苗；谢天真信访案件化解责任科室为局房屋征收管理科，责任领导为副局长丁建仁；袁六娟信访案化解责任单位为房屋征收办公室，责任领导为副局长丁建仁。 

四、工作安排

1、开展约访活动。由根据任务分工对信访人进行约访，耐心听取信访人想法、意见和诉求，宣传和解释相关政策规定，引导信访人通过正常途径、合法方式进行上访。

2、密切横向联系。按照属地管理的原则，主动与甘霖镇政府、鹿山街道、剡湖街道加强联系，及时掌握信访人的社会关系和行踪去向，加强稳控力量。

3、加强请示汇报。针对信访人的实际问题，及时向信访联席会议办公室反映汇报，尽可能帮助信访人解决实际困难。

4、签订息访协议。针对信访人的信访诉求，通过思想认识引导到位、合理诉求解决到位、生活困难帮扶到位等措施，与信访人签订息访协议。

 五、工作要求

一是强化责任落实。相关责任单位和科室确实要负起责任，坚决杜绝相互扯皮、踢皮球的现象发生，对工作不认真、措施不落实的单位和个人要追责问责，决不姑息。

二是加强协调配合。重信重访件专项化解工作是一项艰巨复杂的系统工程，必须坚持上下联通、内外配合，营造共同参与、齐心协力的良好氛围，真正形成解决重信重访案件的强大合力。

三是创新工作方法。针对新形势下信访工作的新情况、新特点，采取请进来、走出去等方式，积极探索新形势下重信重访件专项化解工作规律，切实找到解决信访积案的有效途径和方法手段。

                       二〇一三年六月二十四日