各科室、各窗口：

    现将《关于推进区行政服务中心文明城市创建常态长效工作的实施意见》印发给你们，请认真对照实施，共同推进行政服务中心文明创建工作。

北仑区政务服务办公室

2021年8月31日

关于推进区行政服务中心文明城市创建

常态长效工作的实施意见

文明城市创建是一项系统工程，需要全体工作人员共同参与和不懈努力。为进一步深化区行政服务中心（以下简称“中心”）文明建设，全面巩固中心文明城市创建成果，建立完善中心文明城市创建常态长效机制，为宁波建设全国文明典范城市凝聚合力，制定如下实施意见：

一、指导思想

深入贯彻落实习近平总书记关于精神文明建设的重要思想和《新时代公民道德建设实施纲要》，围绕“双城”战略和“三个北仑”建设，聚焦“五星中心”目标，建立健全中心文明城市创建常态长效机制，进一步提升中心文明程度，优化营商环境，切实增强办事群众的幸福感和获得感，为锻造硬核力量，建设一流强区，争当高质量发展建设共同富裕示范区领跑者贡献中心文明力量。

二、主要内容

（一）三方联动机制

区政务办负责中心文明城市创建工作，统筹做好部署、协调、对接、督查等工作，与区机关事务管理局、长江物业公司建立三方联动创建机制，采用线上对接协调、线下会商会审、联合督促检查等手段，确保跨区域、跨部门责任有效落实和重点难点问题的有效整治，切实形成创建合力。区政务办落实中心大厅内部区域的创建任务。区机关事务管理局落实中心门前三包、文明停车、基础设施建设维护等创建任务。长江物业公司在区机关事务管理局领导下统一调度保安、保洁力量，协助区政务办全力做好中心文明城市创建工作，并在第一时间整改落实区政务办在创建过程中发现并移交的问题。

责任部门：综合科

（二）责任包干机制

建立落实区政务办科室包干中心公共区域点位制，不定期开展文明城市创建常态督查。中心被列入包干的公共区域点位为楼道、卫生间、大门（含两侧绿化带），各责任科室每日不定时对所包干区域点位开展检查，对发现的垃圾随手清理或通知保洁员进行打扫，对办事群众和工作人员吸烟行为及时进行劝阻，对发现损坏的设施设备及时告知物业进行维修等。每名科室人员要熟悉所包干点位测评标准和要求，责任科室对所包干点位内的创建问题负总责，如在省测、国测中被发现所包干区域点位重要问题的，实行责任倒查。

责任部门：综合科、督查考核科、政务服务科、公共资源交易管理科

（三）应急保障机制

为深化中心文明创建力度，结合中心文明创建志愿服务力量招募难度大现状，建立应急保障小分队，在文明城市创建期间对中心大厅工作秩序、垃圾分类等重点问题进行有效引导和处置，确保创建取得实效。应急保障小分队由区政务办相关职能科室人员组成，统一着中心志愿服务红马甲，在文明城市创建重要时间节点期间分区域对中心大厅内的公安、不动产、交通、民商、基建、公用事业等办理区开展一米线排队劝导、垃圾分类桶边督导等，并对发现的问题第一时间处置整改，有需要的及时上报。

责任部门：综合科、督查考核科、政务服务科、公共资源交易管理科

三、工作要求