中共玉环县珠港镇城关办事处委员会文件

关于落实《2009年度县委书记大接访活动方案》开展领导班子成员轮流坐班接访活动的通知

　　各办、村、社区：

　　为认真落实全国和省、市处理信访突出问题及群体事件电视电话会议精神，根据我县制定的《2009年度县委书记大接访活动方案》的要求，结合城关实际，经研究决定，开展领导班子成员轮流坐班接访活动。现将有关事项通知如下：

　　一、指导思想

　　以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，牢记为民宗旨，发扬务实作风，紧紧围绕“事要解决”，发挥党和政府主导的维护群众权益机制的作用，积极探索建立新形势下正确处理人民内部矛盾的长效工作机制，进一步完善形成办事处党委书记带头，各班子成员参加，直接面对群众、亲自接待来访，解决突出问题、化解矛盾纠纷，维护群众合法权益、促进社会和谐稳定的工作格局。

　　二、工作目标

　　通过开展领导班子成员轮流坐班接访活动，着力解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及苗头隐患；解决一批长期积累的重信重访问题；解决一批当前发生的信访突出问题；解决一批群众反映强烈的热点难点问题；尽最大努力把矛盾纠纷化解在基层，把上访人员的问题解决在当地；建立健全化解社会矛盾的长效机制，信访秩序明显好转，为推进城关平稳健康发展创造和谐稳定的社会环境。

　　三、活动时间：从2009年4月9日开始至12月31日结束。

　　四、接待地点：城关办事处联动调解中心接待室

　　五、活动内容：

　　（一）办事处领导班子成员轮流坐班信访接待日程安排（见附表2）。

　　主要领导实行每月一日（半天）接待工作。每月15号为主要领导的接访日（见附表1），如遇出差、开会、节假日，接待顺延。

　　办事处班子成员以轮流值班的形式，负责当天的来信来访。同时，为确保班子成员因紧急事务时能做好信访接待工作，实行接待领导正值班、副值班制度，正值班领导外出或因事无法接待时由副值班领导具体负责当日接待工作。

　　（二）对每日来信来访的处理，按城关办事处信访接待流程办理。

　　即为登记——分管领导审查（值班领导）——分流至各科室——信访职能科室催办——答复——归档等环节，每个环节明确其具体的操作细则，明确责任科室、责任人，办理期限（属于单一、协调类的，办结期限30日；属于集体越级访的，办结期限60日）。遇有重大信访件，交由城关办事处书记办公会议或班子会议讨论，再由城关办事处主要领导签字转交由牵头领导调处。

　　（三）信访职能科室根据《城关办事处领导信访接待日程安排表》提早一日通知值班领导，并及时送交《群众来访接待登记簿》，并确保每日有一位同志协助领导参与接待，做好信访记录。

　　六、活动要求

　　1、提高认识。开展办事处领导班子成员轮流坐班接访活动，是办事处为促进信访问题解决和矛盾化解的统一部署的一项重要任务；是进一步转变工作作风，密切党委政府与人民群众血肉联系，巩固群众基础的必然要求。各科室、各村社区要充分认识到活动的重要性和必要性，进一步提高思想认识，精心组织，确保取得实效。

　　2、加大宣传。把这一次活动的开展与《信访条例》的宣传相结合，发挥各村、社区信访协理员的宣传作用，向广大村民宣传活动的精神；充分挖掘现有资源，以公告的形式进行张贴，造大声势，扩大影响，营造良好的社会氛围。

　　3、注重落实。接访活动中，要认真倾听，做好记录，准确反映社情民意，及时办理信访件，答复信访人，做到“事事有回音，件件有着落”。并建立信息报送制度，遇有重大信访件必须随时上报，畅通信息渠道。

　　4、强化检查。信访职能科室要加强信访工作政策、法规、程序等方面的统筹宣传指导，全面提升做好新时期信访工作的整体水平和工作效能。与办事处效能监察室通力协作，切实抓好这一次活动的效能督查，致力于督查促规范，规范出效果。

　　附件1：城关办事处书记、主任信访接待安排表

　　附件2：2009年度城关办事处领导信访接待日程安排表

中共珠港镇城关办事处委员会

                          珠港镇城关办事处

2009年4月8日

　　主题词：信访  接待日△  制度  通知                         

　　抄  送：县委办、县府办、县信访局                                     

　　城关办事处党政办公室     2009年4月8日   印130份 

　　附件１：

城关办事处书记、主任信访接待安排表