玉卫计〔2018〕110号

各医疗卫生单位：

　　为进一步强化基层医疗卫生服务功能，规范家庭签约服务各项工作，提高签约服务质量和效果，更好地为辖区居民提供便捷、优质的基本医疗、基本公共卫生和个性化签约服务，根据《玉环市卫生计生局等六部门关于进一步完善家庭医生签约服务工作的通知》（玉卫计〔2018〕72号）有关要求，结合我市实际，特制定本考核办法。

一、考核范围

　　开展家庭医生签约服务的乡镇卫生院（中心）。

二、考核周期

　　每季度开展一次调查考核，其中2018年从6月份开始。

三、考核内容和方法

　　各乡镇卫生院（中心）每月或季度对辖区内家庭医生签约团队进行自查考核，梳理规范签约和有效服务对象名单，上报到市卫计局。

　　全市每季度共抽查2420名签约对象，覆盖到每个家庭医生签约团队。其中2200名重点人群，考核规范签约和有效服务情况，以乡镇卫生院（中心）上报人数为基数按照比例分配检查人数随机抽取；在重点人群抽查的基础上，每个乡镇卫生院（中心）再抽查20名一般人群考核规范签约情况。通过查阅资料、现场考察、抽查核实、问卷调查等方法，按考核测评问卷进行打分，统计规范签约达标率和有效服务达标率。每年市卫计局可根据上级有关要求对考核内容及合格判定标准进行调整。可委托第三方测评机构考核。

　　（一）有效服务

　　1.考核指标：签约居民是否知晓签约，对签约医生和服务内容的知晓情况、签约医生（团队）就诊率、对签约服务的满意度情况、签约居民建档知晓率合格率等，问卷得分达到合格标准，认定为有效服务。