各医疗卫生单位：

2009年，我们在全市范围内开展了“医疗质量万里行”活动，并取得积极成效，为继续扎实、深入开展好此项活动，促进医院进一步规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，根据浙江省卫生厅办公室《转发卫生部关于印发<2010年“医疗质量万里行活动方案>的通知》（浙卫办医〔2010〕16号）有关要求，结合我市实际，制定了《永康市2010年“医疗质量万里行”活动实施方案》，现印发给你们，请认真组织实施。

                       二○一○年九月十日

永康市2010年“医疗质量万里行”

活动实施方案

　　根据浙江省卫生厅办公室《转发卫生部关于印发〈2010年医疗质量万里行活动方案〉的通知》（浙卫办医〔2010〕16号）精神，按照深化医药卫生体制改革相关工作要求，为深入学习践行科学发展观，规范医疗行为，改善医疗服务，提高医疗质量，保障医疗安全，促进社会和谐进步，结合我市实际，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　深入贯彻落实党的十七大、十七届四中全会和中央、省、市关于深化医药卫生体制改革有关精神，坚持以科学发展观为指导，坚持以人为本，继续把以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务，优化服务流程，构建和谐医患关系作为主要内容，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务，持续改进医疗质量、医疗服务和医院管理水平，保障医疗安全。

　　二、活动范围及主题

　　全市各级各类医疗机构、采供血机构，重点是公立医院。

　　活动主题：“持续改进质量，保障医疗安全”。

三、活动内容和重点要求

“医疗质量万里行”活动重在制度建设和宣传教育，与医院管理年活动、“百姓放心医院”、“平安医院”创建工作相结合，以查促建、纠建并举。活动的目标是提高医疗质量，促进医疗安全，改善医疗服务，优化医疗环境，和谐医患关系，核心是“医疗质量持续改进”。

　　（一）继续开展多层次多形式的宣传教育，强化医疗质量、医疗服务和医疗安全意识。

　　1、医疗机构要继续加强对医务人员医疗质量、医疗安全教育和相关培训，进一步提高医务人员医疗风险、医疗安全责任意识；继续加大对医疗机构主要负责人、质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度，更新质量安全观念，提高质量管理水平。

　　2、加大公众就医知识宣传教育力度。医疗机构要充分利用相关科普读物和宣教材料，以慢性非传染性疾病的诊断和治疗、常见药物的合理使用以及第三类和部分第二类医疗技术为重点，采取现场讲座、网络视频、展览展示、专题报道等多种宣传形式，引导群众正确认识医学科学和医疗风险，正确择医、就医，提高群众医疗风险意识和甄别假医、假药、虚假宣传的能力，保障患者合法权益。

　　3、 围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传报道活动。

　　（1）充分发挥报刊、网络、广播、电视等媒体的作用，做好本辖区“医疗质量万里行”活动的宣传报道工作。

　　（2）加强舆论引导，突出管理、突出质量、突出服务、突出安全。继续大力宣传医疗质量、医疗服务和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动的意义、要求和好做法、好经验，宣传管理规范、质量可靠、群众满意的先进典型，营造有利于提高医疗质量、促进医疗安全、改善医患关系的良好舆论氛围。

　　（3）加大对非法行医、虚假医疗宣传的打击力度，对非法行医、虚假医疗宣传等行为予以通报、曝光等。

　　（二）进一步加强医疗机构管理，强化服务意识，改善医疗服务，优化服务流程，不断提高医疗服务能力和服务水平。