各处、室、中心、科、所、队：

    现将《永康市公安局领导接待群众来访和阅批群众来信工作规定》印发给你们，请认真做好落实。



                      永康市公安局

                     2017年4月25日



永康市公安局领导接待群众来访和阅批

群众来信工作规定



为推动局领导接访阅信工作制度化、规范化、常态化，提升公安机关解决信访问题的能力水平，促进全市公安信访形势持续好转，根据中央、省委和公安部等有关要求，制定本规定。

一、接访阅信要求

局领导每人每季接待来访不少于1次，其中“一把手”每月接访不少于1次，每人每季度阅批来信不少于3件。接访以约访为主，阅信以初信为主，约访、阅信以联系所队或分管业务线上的信访为主。

二、 接待来访安排

1.定期接访。局信访科年初制定局领导接访计划，每月10日为局领导接访日，领导接访顺序由信访科安排确定，接访地点一般为局信访接待室，也可根据局领导下基层调研指导工作行程作相应安排。

2.不定期约访。局信访科根据越级访、上级交办及群众来访情况，对积案、重访或疑难、复杂的信访事项当事人进行约访，其中到省厅以上部门信访且事项较为复杂的由“一把手”负责约访，到金华市局以上部门信访且事项较为复杂的由其他局领导负责约访。

3.集中下访。年中（一般为4月份），由局领导带队开展集中下访活动，具体时间根据上级部门的要求和局领导工作安排，由局办公室和信访科商定。集中下访时间、地点对外公布，除约访外，对来访群众随来随接。

4.值班接访。重大安保活动期间，根据上级要求和工作需要，实行局领导每日值班接访制度，遇特殊情况，由局信访科商办公室，报告值班局领导，到局信访接待室接访。

三、阅批来信安排

1.自主阅批。群众直接寄给局领导的来信，由局办公室梳理后送呈局领导选择若干阅批，办公室做好登记。

2.送呈阅批。局信访科从来信、网信中选择若干，及时送呈局领导阅批，其中公安部、中纪委或国家信访局等部门转办的、多次重复的信件，由分管局领导阅批，呈批数量由局信访科确定并做好登记。

四、批件办理规定

1.统一登记。局领导阅信作出批示后，局办公室、信访科进行统一登记。

    2.统一交办。局领导接访件、阅信批示件，由局办公室、信访科在2个工作日内以重要信访件交局相关部门办理，办理期限一般为30天，情况紧急的，也可根据需要缩短办理期限。

3.认真办理。承办单位收件后，应当确定责任领导、责任人，扎实开展核查、化解、息访工作，在规定的办理期限内办结并书面反馈局信访科。客观原因未能按时办结的，应当说明原因并反馈办理进展，每月反馈进展直至办结。

4.及时报告。信访科收到办结报告后，应当认真审核把关，符合办结标准的，在2个工作日内报局领导；不符合办结标准的，以及呈报后局领导不同意办结的，退回承办单位继续办理。

5.确保质量。承办单位在办理信访件时，应当认真梳理信访诉求，并针对每个诉求进行核查办理，同时按照要求认真反馈，信访科将对办理质量进行评判并通报。

    6.责任追究。承办单位在办理批件过程中，查核不实、追责不严、久拖未结，导致重复信访、越级信访甚至异常访的，将开展责任倒查。同时，办理情况列入局考核内容。