朗读
永康市人民政府办公室
关于转发永康农商银行普惠金融提升工程五年行动计划
（2016—2020年）的通知
永政办发〔2017〕83号
各镇人民政府、街道办事处，经济开发区、现代农业装备高新区（城西新区）、方岩风景名胜区、江南山水新城管委会，市政府各部门：
《永康农商银行普惠金融提升工程五年行动计划（2016—2020年）》已经市政府同意，现转发给你们，请认真贯彻执行。
永康市人民政府办公室
2017年8月15日
永康农商银行普惠金融提升工程五年
行动计划(2016—2020年)
为巩固和深化普惠金融工程三年行动计划（2013—2015年）成果，进一步持续推动普惠金融工程发展，根据《浙江省人民政府办公厅关于转发浙江农信普惠金融提升工程五年行动计划（2016—2020年）的通知》（浙政办发〔2016〕137号）和《金华市人民政府办公室关于转发金华农信普惠金融提升工程五年行动计划（2016—2020年）的通知》（金政办发〔2017〕33号）精神，结合我市实际，特制定本行动计划。
一、工作目标
通过实施五年提升工程，深耕“农业农村、实体经济和数字金融”三个领域，围绕“智慧、绿色、精准、共享”四个目标，突出“渠道、服务、产品、生态、平台”五大重点，持续优化完善农信普惠金融服务和保障体系，夯实普惠金融基础，延伸普惠金融的广度和深度，提高普惠金融的质量和效能，进一步提升我市金融服务的覆盖率、可得性和满意度。
基础目标：持续优化网点布局，完善丰收驿站功能，推进客户经理驻点制，加大电子银行推广，切实提高金融服务的人性化和便利性。到2020年末，实现基础金融服务“村村通”，金融服务覆盖面达到100%，丰收互联客户超过10万户，电子银行替代率超过85%。
广度目标：全面实施金融服务网格化管理，推进“幸福家家贷”整村授信，拓展客户基数，提升农村、社区客户金融服务获得率和覆盖面。到2020年末，新增贷款50亿元以上，贷款规模达到200亿元，区域客户服务覆盖面达到100%，普惠建档率达到90%以上，普惠签约率达到50%以上，个人贷款覆盖面达到30%以上。
深度目标：坚定支农支小，大力发展小额信用贷款，做实“315”工程，加大绿色信贷、消费信贷、小微信贷的投入，打造特色小额信贷品牌。到2020年末，小额信用贷款、农户贷款和小微企业贷款余额分别达到50亿元、100亿元、175亿元，惠及客户5万户、7万户和3万户，通过手机银行、网上银行等自助渠道发放30万元以下贷款比率达到80%，低收入农户贷款达到2亿元。
质量目标：深入开展信用体系建设，做实减费让利工程，打造阳光信贷品牌，提升普惠金融内涵，金融服务便捷性和满意度得到明显改善。到2020年末，信用镇（街道、区）、信用村（社区）、信用户占比分别达到35%、70%、80%以上。
效能目标：搭建智能、便捷的银政、银企合作平台，提高金融服务效率，构建新型金融生态，提升产品和服务联动性，提高客户粘合度。到2020年末，实现客户人均拥有产品4个以上。
二、主要任务
（一）构建城乡一体化的渠道体系，夯实普惠金融基础。
1．加快网点布局优化。从传统的沿商业街布局向融入居民社区、产业社区布局转变，通过现金场所后置、自助机具前移、柜面压高增低、分时终止网点部分业务等方式，将网点打造成为社区居民集聚、信息交流、服务体验的金融传导综合型平台。
2．推进丰收驿站建设。加大助农POS、多媒体POS等自助机具调整布放，完善丰收驿站服务功能，有效整合金融、电商、物流、社区、政务、公益等各类社会资源，实现小额存取款、转账汇款、账户查询、生活缴费等金融和网上购物、快递收发、代购车票、信息咨询等非金融服务功能，为村（社区）居民提供“一站式、多功能、综合性”的便民服务，打造“信用站升级版”。
3．完善社区金融服务。实施客户经理驻点制，组织开展金融知识进村（社区）、村（社区）银共庆佳节等各类活动，构建新型银村（社区）关系。加强新媒体平台建设，主动对接和融入村（社区）论坛、微信群等新媒体传播渠道，确保金融服务信息有效覆盖。推进社区（村）共建，以联办、赞助、冠名、志愿者等方式积极参与社区（村）活动，有效利用节日热点开展金融产品宣贯。
4．优化网络金融服务。加大手机银行、网上银行、微信银行、自助银行等电子银行推广力度，实现线上线下一体化发展，为客户提供网络化、移动化、智能化的服务体验，实现向“金融互联网”业态迈步接轨。
（二）构建网格化、分层化的服务体系，延伸普惠金融的广度。
