县各有关单位：

为进一步健全政府与群众定期沟通的长效机制，更好地发挥政府的公共服务职能，经县政府主要领导同意，永嘉县人民政府县长专线电话室将邀请县政府领导和县有关单位主要负责人定期接听县长专线电话。现将有关事项通知如下：

一、自2009年10月至12月，县长专线电话室将定期邀请县政府领导和县有关单位主要负责人现场接听县长专线电话，与群众进行实时交流，听取群众对政府相关工作和热点问题的意见建议，努力为群众排忧解难。

二、有关现场接听县长专线电话的时间、主题等信息提前在县政府门户网站和有关媒体上公布；接听的主要内容及处理情况及时在县政府门户网站和有关媒体上报道，接受群众监督。接听现场邀请新闻记者参加。

三、县政府领导接听县长专线电话，可指定县府办对应科室和相关单位业务骨干一起参加；县有关单位主要负责人接听县长专线电话，可带本单位1-2名业务骨干一起参加。

四、县政府领导和县有关单位主要负责人对群众反映的问题，情况清楚、政策明确的，当即答复来电人；难以当场答复、需进一步了解情况、研究措施的，一般在10个工作日内将处理结果回复来电人；对群众反映比较集中、涉及多个部门、需要协调的，县政府予以研究解决。

五、请县政府领导和有关单位主要负责人高度重视接听工作，根据接听时间安排表，提前一周确定接听主题，告知县长专线电话室工作人员，按时参与现场接听，并抓好受理件的落实工作。

附件：县政府领导和县有关单位主要负责人接听县长专线时间安排表

                            二○○九年九月十七日

（联系人：余钢梁，电话：688677,67222322）

附件:

县政府领导和县有关单位主要负责人接听

县长专线时间安排表

备注：1．接听地点暂定在县府办县长专线电话室。

      2．部门主要负责人如有变动由继任者接听。