中心办事大厅各服务窗口、中心各科室：

　　现将《武义县行政服务中心回访制度（试行）》印发给你们，请认真遵照执行。

　　武义县行政服务中心

　　                          2017年5月5日

　　抄送：县委办、县府办，县纪委（监察局），中心办事大厅各服务窗口所在部门。

武义县行政服务中心回访制度（试行）

　　为进一步提高县行政服务中心（以下简称中心）的服务水平和服务质量，及时了解中心窗口工作人员对申请人提供服务的真实情况和满意程度，发挥服务对象对中心工作的监督作用，真正把中心建设成“便民、规范、高效、廉洁”的文明窗口，更好地为我县跨越式发展提供优质的行政服务，特制定本制度。

　　一、回访对象

　　在县行政服务中心窗口办理过行政审批、服务事项的申请人。

　　二、回访内容

　　（一）履行首问责任制情况；

　　（二）中心窗口工作人员受理行政许可审批事项实行一次性告知情况；

（三）是否要申请人在中心窗口和原单位“两头”跑；

　　（四）是否规范收费并开具正规发票；

　　（五）是否在承诺时限内办结；

　　（六）“最多跑一次”事项；

　　（七）中心窗口工作人员在服务过程中的服务态度、服务质量、办事效率、耐心解答质疑及廉洁自律情况；