1、办事人到本镇办事，在符合有关规定及手续齐全的前提下，经办办公室(中心)或经办人应在承诺的时限内办结当事人提出的有关事务；
2、对即办事项，在办事人手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要即时予以处理；
3、对限时办理的事项，经办人应即时对办事人申报的材料和有关手续进行审核，并出具收件回执单，写明所收材料名称、页数、办结取件时间及经办人等内容：
4、对办事人诉求事项，无正当理由不准延时办理；如特殊情况确需延时办理的，经办人要按照职权规定报领导审批，并告知办事人延时办理的理由，取得当事人的理解；
5、符办（中心)服务事项承诺期限详见《谢塘镇便民服务指南》。
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